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j'ai un macbook pro intel 5 2020 avec un pack office de 2019 mais depuis la dernière MàJ je n'ai plus du tout accès au pack office, quand j'ouvre PP un message d'erreur s'affiche en me disant de souscrire a microsoft 365.
J'avais déjà eu le problème et j'avais réussi à réévoquer ma licence.
cependant je ne me souviens plus comment il faut procéder afin de révoquer sa licence sur Mac pouvez vous me le décrire clairement et en fournissant les différents liens PKG à utiliser SVP.
Merci d'avance
Est-ce que ta licence Office 2019 est correctement reportée dans la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ? Lorsque tu passes par le menu "PowerPoint" > "À propos de Microsoft PowerPoint", qu'est-il indiqué exactement en matière de version et de licence ?
Hugo Matias* :***
j'ai bien suivi chaque étape de la procédure et réinstallé avec le fichier que tu m'a transféré mais le problème persiste.
Pour résumer : tu as désinstallé complètement Office puis procédé à l'installation de la version 16.78.3 (à vérifier via le menu "PowerPoint" > "À propos de Microsoft PowerPoint"). Est-ce bien le cas ? Et tu as une licence Office 2019, elle est correctement affichée dans la page Services et abonnements de ton compte Microsoft. Tout est OK jusque là ?
Quand tu te retrouves sur la page dont tu as mis la copie et que tu cliques sur le bouton "Activer" à droite, puis que tu saisis ton identifiant de compte Microsoft, qu'observes-tu ?
alors oui c’est bien ça, et quand je fais activer, je rentre Mon compte il me met aucune licence trouvé, cependant j’ai bel et bien acheté une licence pack Office 2019 et celle-ci marchait très bien jusque-là. J’ai déjà eu le problème lorsque, j’avais installé par erreur Outlook, Et en suivant un tutoriel, Microsoft je ne sais plus lequel mais je sais que j’avais rechanger un lien PKG en sélectionnant bien MacBook i5 le problème s’était résolu.
Et la c’est exactement le même problème, j’ai téléchargé teams en voulant me connecter via Safari et du coup ce problème-là est revenu
Tu as probablement fait une mise à jour vers une version récente d'Office et du coup perdu la compatibilité avec ta licence Office 2019. La dernière version d'Office compatible avec cette licence est la 16.78.3 d'octobre 2023. Tu peux télécharger le paquet d'installation depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft).
Avant l'installation, il va te falloir désinstaller complètement la version actuelle en suivant les indications données sur cette page-ci.
Pour ce qui est des indications données "in English" ci-dessus, no comment. 😉
je pense que tu as bien identifié mon problème, maintenant pour ce qui est de la désinstallation de la version actuelle je pense que le lien que tu m'a fais suivre n'est pas forcément à jour car dès l'étape 2 le dossier "Conteneurs" ainsi que les fichiers indiqués en dessous n'apparaissent pas lorsque je suis dans la bibliothèque de mon Mac donc je ne sais pas si j'ai effectué correctement la désinstallation étant donné que j'ai uniquement procédé à l'étape 1 sois placé les app microsoft dans la corbeilles.
Tu n'as peut-être pas cherché au bon endroit ! 😉 Dans les chemins d'accès, la tilde ~ est signifiante, elle symbolise le compte utilisateur. De fait, ~/Bibliothèque est la bibliothèque du compte utilisateur, à ne pas confondre avec /Bibliothèque qui se trouve à la racine du disque de démarrage. On accède à ~/Bibliothèque en passant par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche Option enfoncée :
Ensuite, la traduction robotisée fait qu'ils ont indiqué Conteneurs comme nom de dossier alors que le nom n'est pas localisé et que ce dossier se nomme Containers. De même, Conteneurs de groupe se nomme Group Containers.
Dans ~/Bibliothèque/Containers tu devrais trouver sans problème les dossiers "Microsoft Excel", etc. par exemple :
Ces étapes sont nécessaires pour une "vraie" désinstallation.
Merci pour ta réponse j'ai bien suivis chaque étape de la procédure et réinstaller avec le fichier que tu m'a transféré mais le problème persiste
I understand your concern about losing the stored activation. If the license is still on your Mac, removing it could erase the activation that lets you use Office without a key.
The PKG you used before was most likely the Office 2019 Volume License Serializer, which re-applies the license without needing a product key.
Here’s what you can do: first, check if you still have that PKG file in your Downloads or backups, it’s usually named something like Microsoft_Office_2019_VL_Serializer.pkg.
If you don’t have it, I can help you find a legitimate source for the serializer, which is typically provided for volume licenses.
Before we proceed, can you confirm if your Office 2019 was a retail purchase, a volume license, or pre-installed by your company?
That will determine if the serializer method works.
If you’d like, I can locate the official VL Serializer PKG link and guide you through applying it without removing your current license.
Regards,
Aron
Bonjour, je comprends à quel point cela peut être déroutant quand quelque chose qui fonctionnait avant s'arrête soudainement.
Ce qui se passe, c'est que la dernière mise à jour a probablement supprimé ou invalidé les anciens fichiers de licence Office 2019, donc les applications pensent maintenant que vous avez besoin d'un abonnement Microsoft 365.
La solution la plus rapide est d'effacer ces fichiers de licence obsolètes et de réactiver votre Office 2019.
Commencez par télécharger et exécuter l'outil officiel de suppression de licence de Microsoft pour Mac, puis réinstallez Office 2019 depuis votre installateur d'origine ou le site de Microsoft.
Ensuite, connectez-vous avec le compte lié à votre clé de produit.
Avant d'aller plus loin, avez-vous toujours votre clé produit Office 2019 ou le compte qui l'a initialement activée ?
Et voulez-vous que j'inclue des étapes pour ranger les fichiers restants dans votre bibliothèque et votre porte-clés, au cas où ?
Cordialement,
Aron
non je n'ai plus la clé produit et je ne crois pas avoir eu besoin de lié un compte microsoft pour utiliser le pack office mais lorsque j'ai eu le problème une première fois j'ai trouvé un lien pkg qui m'a fait réactiver ma licence donc je n'ai pas eu besoin de la clé car elle était déjà enregistrer dans le Mac c'est pour cela que je n'ose pas supprimer la licence de mon Mac.