Problème de Licence Microsoft office Mac- étudiant

Question

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, je rencontre un problème avec les applications Office (Word, Excel, PowerPoint) sur mon Mac. À chaque fois que j’ouvre un document, il m’est impossible de le modifier : un message apparaît me demandant de me connecter avec un compte disposant d’une licence valide.

Je me connecte donc avec mon adresse institutionnelle, qui me donne accès gratuitement à Microsoft 365 Éducation. J’utilise cette licence étudiante depuis plus de deux ans sans aucun problème.

Cependant, une fois connecté dans les applications de bureau, un message indique que mon compte ne possède aucune licence active.

Pourtant, lorsque je me connecte à mon compte via le navigateur (en ligne), il est clairement indiqué que ma licence Microsoft 365 Éducation est toujours active.

Il semble donc y avoir une incohérence entre l’état de ma licence en ligne et ce que détectent les applications Office sur mon Mac.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème ? Merci d’avance pour votre aide.

Answer 1

Est-ce que tu peux indiquer précisément de quelle licence étudiant il est question ? S’il devait s’agir d’une licence A1, par exemple, elle ´ne donne accès qu’aux applications en ligne, pas aux applications "de bureau".

Peut-être te faut-il voir avec ton établissement de rattachement s’ils t’ont bien affecté une licence A3 ou A5.