Bonsoir,
merci pour votre aide.
j'ai essayé les étapes, mais rien n'y fait, j'ai toujours le même problème.
Bonne fin de journée
Impossible d'ajouter un compte mail dans outlook : "cette adresse e-mail a déjà été ajoutée"
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 35%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Franck MARTY
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Points de réputation
Bonjour
lorsque je veux ajouter une compte Exchange (de chez OVH) dans mon outlook, il m'indique une message d'erreur : "cette adresse e-mail a déjà été ajoutée", alors que la boite de réception de cette adresse n'apparait pas dans Outlook. comment faire ?
Merci d'avance
Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business
2 réponses
Trier par : Le plus utile
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Franck MARTY 0 Points de réputation
2025-11-22T18:03:51.4766667+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 25%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gabriel-N 13,390 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur2025-11-24T08:20:08.7933333+00:00 Bonjour Franck MARTY
Désolé pour la réponse tardive et merci pour votre patience. J’apprécie le temps que vous avez consacré à essayer les étapes précédentes. Comme le problème persiste, je vous propose deux autres solutions qui ont été signalées comme efficaces par certains utilisateurs :
1. Changer de compte dans Outlook
- Allez dans Fichier → Compte Office → Changer de compte.
- Sélectionnez l’ancien compte (il devrait encore être accessible à partir de cet écran).
- Cliquez sur Se déconnecter.
- Ensuite, réajoutez le compte via Fichier → Ajouter un compte.
2. Modifier le profil Outlook
Veuillez suivre les instructions détaillées dans cet article officiel : Modifier un profil
Si le problème persiste après ces étapes, pourriez-vous m’envoyer une capture d’écran complète du message d’erreur via un message privé ? Cela me permettra d’analyser la situation plus précisément.
Merci encore pour votre collaboration et votre patience. Je reste disponible pour toute assistance supplémentaire.
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Gabriel-N 13,390 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-11-25T09:30:29.47+00:00 Bonjour Franck MARTY
Je voulais juste vérifier si les informations ci-dessus étaient utiles.
Si vous avez d’autres mises à jour sur ce sujet, n’hésitez pas à les reposter.
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Franck MARTY 0 Points de réputation
2025-11-25T09:36:27.2566667+00:00 Bonjour, je vous ai envoyé une copie d'écran en message privé, j'ai testé la suppression du compte Office.
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Gabriel-N 13,390 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-11-27T09:42:54.51+00:00 Bonjour Franck MARTY
Puis-je savoir si votre problème a été résolu ou non ? Sinon, merci de le partager ici. On peut travailler ensemble pour trouver une solution.
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Franck MARTY 0 Points de réputation
2025-11-28T10:55:41.0233333+00:00 Bonjour, le problème n'est pas résolu. j'ai essayé tous les éléments préconisés, mais rien n'y fait.
on dirait que l'adresse est stockée quelque part...
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Gabriel-N 13,390 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-12-01T02:41:32.6733333+00:00 Bonjour Franck MARTY
Désolé pour la réponse tardive et merci pour votre patience. Comme les étapes précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème, je vous propose d’essayer la méthode suivante:
1> Déconnecter le compte depuis les paramètres Windows
- Fermez Outlook.
- Cliquez allez dans Paramètres > Comptes > Accès au travail ou à l’école.
- Vérifiez si votre adresse e-mail OVH apparaît dans la liste.
- Si oui, cliquez dessus et sélectionnez Déconnecter.
- Redémarrez votre PC
- Ouvrez Outlook et essayez d’ajouter à nouveau le compte.
Remarque : La déconnexion d’un compte professionnel ou scolaire ne supprime pas le compte. Elle supprime uniquement les informations de connexion et les données de l’appareil.
Remarque : Veuillez noter que la capture d'écran fournie dans ce fil est disponible uniquement dans l'interface anglaise. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer aux utilisateurs qui préfèrent ou nécessitent une interface en français. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre le contenu, nous vous recommandons d'utiliser un outil ou un service de traduction fiable.
2> Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez également envisager de créer un nouveau profil utilisateur Windows et de configurer Outlook à partir de celui-ci.
3> En dernier recours, je vous recommande de contacter directement le support Microsoft, qui pourra fournir une assistance avancée pour les conflits de comptes Outlook.
Merci de me tenir informé après avoir essayé ces étapes.
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Gabriel-N 13,390 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-11-22T14:02:47.91+00:00 Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.
Bonjour Franck MARTY
Merci d’avoir contacté le Forum Q&A. Je vous remercie pour les détails fournis concernant le problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de tenter de résoudre l’incident :
1> Supprimer et réajouter le compte:
- Fermez complètement Outlook.
- Ouvrez le Panneau de configuration (tapez « Panneau de configuration » dans la barre de recherche Windows).
- Recherchez et cliquez sur Courrier (Microsoft Outlook).
- Cliquez sur le bouton Comptes de messagerie. Vérifiez la liste :
Si votre adresse OVH apparaît dans l’onglet Courrier, sélectionnez-la et cliquez sur Supprimer.
Vérifiez également l’onglet Fichiers de données. Si un fichier associé à cette adresse existe, supprimez-le également.
- Redémarrez Outlook et essayez d’ajouter à nouveau le compte.
Remarque : Veuillez noter que la capture d’écran fournie dans ce fil est disponible exclusivement dans l’interface en anglais. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait causer aux utilisateurs qui préfèrent ou nécessitent une interface en français. Malheureusement, une version française de cette application n’est actuellement pas proposée par la source. Si vous avez besoin d’aide pour comprendre le contenu, nous vous recommandons d’utiliser un outil ou un service de traduction fiable.
2> Créer un nouveau profil Outlook. Pour un guide étape par étape, veuillez consulter cet article officiel : Créer un profil Outlook
3> Effacer les informations d’identification:
- Tapez Gestionnaire d’identifiants dans la barre de recherche Windows et ouvrez-le.
- Cliquez sur Informations d’identification Windows. Faites défiler jusqu’à la section Informations d’identification génériques.
- Recherchez les entrées contenant « Outlook », « Office16 » ou votre adresse e-mail OVH. Développez ces entrées et cliquez sur Supprimer.
- Après cela, essayez d’ajouter à nouveau le compte dans Outlook.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, merci de me le faire savoir.
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