je rencontre un problème pour partager mon abonnement Microoft 365

Question

Bonjour,

J'ai le problème suivant : j'ai partagé mon abonnement Microsoft 365 avec quelqu'un qui n'apparait pas dans ma liste des personnes avec qui je partage l'abonnement. Donc j'ai renvoyé un lien de partage d'abonnement. La personne reçoit le lien, clique dessus mais on lui explique alors qu'elle partage déjà l'abonnement. Pourtant il est impossible d'activer correctement les logiciels Word ou Excel. Conclusion: elle est abonnée mis elle n'est pas abonnée ! Impossible d'en sortir.

Votre aide sera la bienvenue.

Answer 1

comment puis-je le savoir ?

Answer 2

Bonjour Benoit,

Puis-je savoir si vous avez vérifié si la personne fait déjà partie d'un groupe familial ? Les symptômes indiquent la même chose.

J'ai hâte d'avoir des réponses et de travailler ensemble pour trouver une solution.