Auto crash de Outlook sur MAC au démarrage

Question

Bonjour, Sur un mac book pro M1 (qui a possède la dernière version de MacOS, assez d'espace disk disponible, qui a été redémarré, ...), j'ai des crash automatique au démarrage d'Outlook. Au bout de 2-3 secondes de démarrage, outlook se plante avec le message d'erreur ( en pièce [Note du modérateur : informations personnelles supprimées] jointe).

J'ai fait une réinstallation complète de outlook sans succés.

J'arrive au bout de mes compétences. Pouvez-vous analyser le fichier et m'aider à déterminer la marche à suivre pour débloquer la situation ?

Merci d'avance.

[Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

Answer 1

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Bonjour FAC&Associes

Merci d'avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

D'après le rapport que vous avez fourni, il semble que vous utilisiez la version 16.103 (build 25110922).

Puis-je vous demander où vous avez installé Outlook (via l'App Store ou depuis le site web de Microsoft) ?

Vous pouvez essayer de mettre à jour Outlook vers la dernière version 16.103.2 (build 25112216) en cliquant sur Aide > Rechercher les mises à jour.

Si le problème persiste, Veuillez sauvegarder votre dossier de profil dans le Finder en accédant à ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook et en copiant votre profil dans un emplacement sûr. Après la sauvegarde, supprimez Outlook du dossier Applications, puis réinstallez la dernière version d'Outlook pour Mac depuis le site de Microsoft. Une fois l'installation terminée, ouvrez Outlook et importez votre profil exporté ou reconnectez vos comptes pour restaurer vos e-mails et votre calendrier.

Vous pouvez télécharger l'application via ce lien Historique des mises à jour pour Office pour Mac - Office release notes | Microsoft Learn

J'espère que ces informations vous seront utiles.

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Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Outlook dont il est question (en principe la 16.103.2 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée.

Si tu lances Outlook en tenant la touche Majuscule enfoncée (ce qui inhibe les processus automatiques), est-ce que ça te permet de reprendre la main ? Si oui, cela peut te permettre de rechercher la cause du plantage qui pourrait être un message dont l'interprétation du code fait planter l'application (exemple vécu). Ou aussi de revenir à la version classique via le menu "Outlook" > "Outlook hérité" pour voir si le problème se présente là aussi.

Sinon, positionne-toi sur le dossier ~/Bibliothèque/Containers et supprime le dossier Microsoft Outlook qui s'y trouve :

Avec un peu de chance, ça suffira à remettre les choses en ordre...

Answer 3

Je vais tester tout cela et je vous tiens au courant.