impossible de telecharger les mails

Question

Bonjour,

depuis quelques temps lorsque je telecharge mes mails pour les stocker, je n'arrive pas a les ouvrir une fois telechargés dans mes dossiers ur mon ordinateur et lorsque je les mails telechargés , ils sont illisibles par le destinataire pourquoi?

Answer 1

Bonjour JT,

Merci d’avoir partagé votre question. Je comprends pourquoi c’est agaçant lorsque les e-mails téléchargés sont illisibles ou ne s’ouvrent pas. Cela est généralement lié au type de fichier dans lequel vous enregistrez les e-mails ou aux paramètres de sécurité d’Outlook qui bloquent certains fichiers joints. Je suis là pour vous aider.

Si vous enregistrez des e-mails au format . MSG ou . EML, il faut Outlook ou un logiciel similaire pour les ouvrir. Si vos destinataires n’ont pas Outlook, ils verront simplement des caractères incompréhensibles.

Pour des raisons de sécurité, Outlook et des programmes similaires bloquent souvent l’ouverture de certains types de fichiers, notamment ceux qui peuvent exécuter des programmes ou des scripts.

Si les pièces jointes font partie de l’e-mail et que vous n’enregistrez pas le message correctement (par exemple en texte brut), la mise en forme et les pièces jointes peuvent être altérées.

Veuillez suivre ces étapes : Lorsque vous enregistrez des e-mails pour les partager, allez dans Fichier > Enregistrer sous > PDF dans Outlook, au lieu d’utiliser . MSG ou . EML. Tout le monde peut lire les PDF.

Si vous devez envoyer l’e-mail original avec toutes ses pièces jointes, compressez-le d’abord dans un fichier .ZIP. Ainsi, Outlook ne bloquera pas les pièces jointes et tout restera intact.

Si vous enregistrez simplement des e-mails pour vous-même, les fichiers . MSG conviennent, mais assurez-vous de les ouvrir dans Outlook. S’ils ne s’ouvrent pas, il se peut que votre fichier de données Outlook soit endommagé. Essayez d’utiliser l’outil de réparation de la boîte de réception (SCANPST.EXE) pour le corriger.

Enregistrez-vous vos e-mails en . MSG, . EML ou dans un autre format ? Essayez-vous de les ouvrir vous-même ou de les partager ? Le savoir m’aidera à vous donner des instructions précises.

J’espère que cette réponse vous sera utile. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à répondre.

Cordialement,

Noël