Vous avez prélevé 166,71$ sur ma carte de crédit mais je n'ai pas d'abonnement Microsoft!?

Question

je ne sais pas pourquoi vous prélevez de l'argent sur ma carte de crédit?

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

D'après votre description, veuillez d'abord confirmer les détails de la transaction en vous connectant à votre compte Microsoft afin de localiser la charge dans account.microsoft.com > historique des commandes > de sélectionner la plage de dates où vous avez reçu la charge.

Si vous ne le trouvez pas, la transaction doit se faire sur un autre compte. Veuillez suivre le guide sur le site officiel de Microsoft pour enquêter et localiser la facturation de Microsoft via ce lien :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Si vous parvenez à trouver la transaction, vous pouvez vérifier si elle est éligible à un remboursement via ce lien :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Si vous ne trouvez pas la transaction dans tous vos comptes, vous devrez contacter directement votre institution financière ou votre banque pour la contester, et ils peuvent traiter un remboursement, car cela serait considéré comme une charge frauduleuse.

Vous devrez peut-être aussi faire bloquer votre carte et en demander une nouvelle.

Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me dire si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl