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Bonjour, il m'est impossible de me connecter à mon compte Microsoft 365

Melanie Lajoie 0 Points de réputation
2025-11-27T13:18:34.0233333+00:00

Lorsque je tente de me connecter, je reçois un message d'erreur 7ita9, je peux me connecter sur la version en ligne et cellulaire, mais pas la version bureau (Teams, Outlook, sharepoint). Mon organisation a ajouté une authentification multifacteur (MFA) juste avant que le problème ne commence, avec usage de Authenticator.

Microsoft 365 et Office | Autres
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  1. Aymeric-B 26,700 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-11-27T14:06:28.49+00:00

    Bonjour !

    En général, le code d'erreur 7ita9 apparaît lorsqu'il y a un souci d'authentification avec votre compte.
    Utilisez-vous un appareil personnel ou un appareil fourni par votre entreprise ?
    Suivez les étapes uniquement si vous avez un appareil personnel.
    Fermez toutes les applications ouvertes sur votre PC, puis allez dans les Paramètres de Windows > Comptes > Accès professionnel ou scolaire.
    Image de l’utilisateur

    Sélectionnez votre compte, puis déconnectez-vous de celui-ci.
    Ensuite, allez dans le Panneau de configuration de Windows > Comptes d’utilisateurs > Gestionnaire d'identification > Informations d'identification Windows.

    Image de l’utilisateur

    Supprimez les entrées liées à votre compte Microsoft 365.
    Ensuite, redémarrez votre PC, et identifiez-vous à Teams.

    J'attends votre retour !

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