Erreur Récupération rapports de présence Teams, dans conversation (réunion) 2024

Question

Bonjour,

Ayant fait des réunions chaque mois en 2024. Il m’est impossible d’afficher le fichiers des rapports de présence et de les télécharger. L’option avait bien été mise sur chaque réunion, et je suis l’organisatrice (créatrice) de chacune. Les rapports de présence pouvaient se télécharger à la fin de la réunion. Mais en novembre 2025, impossible d’y accéder .

Les réunions s’affichent toujours dans mon calendrier . Et les rapports sont toujours visibles dans le détail des conversations. Mais quand on clique dessus , cela renvoi à une page avec “ Les informations de participation ne sont pas encore disponibles . Vérifiée à nouveau plus tard” .

Les rapports de présence de mes réunions de janvier 2025 à maintenant sont quand à eux, visibles et téléchargeables.

Est-ce qu’il y’a une solution pour récupérer ces fichiers?

merci

Answer 1

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Bonjour @Caroline T,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci d’avoir pris contact avec nous. Nous souhaitons vous fournir les informations suivantes : Microsoft applique une politique de conservation d’un an pour les rapports de présence. Après 12 mois, les rapports des réunions sont supprimés.

Nous vous recommandons de créer un ticket auprès du support technique Microsoft. Une fois le ticket créé, un agent en direct vous contactera pour vérifier les journaux et tenter de restaurer les données.

Pour créer un ticket, suivez les étapes ci-dessous (ces étapes nécessitent des droits d’administration sur le tenant) :

1. Accédez à admin.microsoft.com
2. Cliquez sur Aide et support
3. Indiquez le titre : Assistance pour la restauration du rapport de présence Teams
4. Cliquez sur Nous contacter
5. Choisissez l’une des 5 méthodes de contact pour parler à un agent en direct.

Après ces étapes, un agent prendra l’initiative de vous contacter et vous assistera.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre les étapes et nous dire si cela fonctionne pour vous. Si ce n’est pas le cas, nous travaillerons ensemble pour résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, partagez-les dans les commentaires et nous continuerons à vous aider.

Nous attendons votre retour avec impatience.

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