Accès a mon email principal verrouillé

Question

Cela fait maintenant plus de 3 mois que j'essaye de récupérer l'accès a mon adresse e-mail principale qui a été verrouillé du jour au lendemain pour activité suspecte. Je précise que c'est la deuxième fois que sa m'arrive, je possédait aussi l'adresse ******@hotmail.fr qui a été perdu de la même façon. je voudrais récupérer l'adresse ******@hotmail.com Celle que j'utilise la c'est ******@hotmail.com, je me doute que sa n'apporte pas assez d'information. J'ai essayé de faire envoyer un code de vérification sur le numéros enregistré, mais même si j'ai bien les 4 derniers chiffres du numéros de téléphone, quand je demande le code sa me dit: "Cette méthode de vérification ne fonctionne pas pour le moment. Veuillez essayer une autre méthode." Je ne dispose apparemment pas de suffisamment d'information pour récupérer l'accès a mon e-mail principal. Ce qui est demandé dans le formulaire est super spécifique et je n'ai malheureusement pas réussi a rassembler assez, il faut avouer que ce souvenir de sa en ce servant seulement de sa mémoire est très dur.

même le numéros de carte de crédit a été impossible a fournir étant donné que j'utilise des cartes de crédit virtuelles type virtualis pour mes achats, de plus quand j'essaye de retrouver la ligne de paiement pour Skype en tapant "Skype" dans mes comptes bancaires, rien n'apparait...

Comment je fait? :/

Answer 1

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Bonjour willou toto,

Merci d'avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A. Je comprends que vous connaissez votre mot de passe mais que vous ne parvenez pas à vous connecter car vous êtes bloqué à l'écran de vérification avec un numéro de téléphone ancien ou hors service.

Puisque vous vous souvenez toujours de votre mot de passe, vous pouvez utiliser le processus de Remplacement des informations de sécurité pour contourner l'ancien numéro de téléphone. Veuillez suivre ces étapes spécifiques :

1. Allez sur account.microsoft.com sur un ordinateur.
2. Entrez votre adresse e-mail (par exemple ******@hotmail.com) et votre mot de passe.
3. Le système vous dirigera vers l'écran « Vérifier votre identité », demandant d'envoyer un SMS à votre numéro se terminant par XX.
4. Ne sélectionnez PAS le numéro de téléphone. Cliquez sur le lien indiquant « Je n'ai aucune de ces informations » (ou parfois « Afficher plus de méthodes de vérification » > « Je n'ai aucune de ces informations »).
5. Le système demandera : « Où devons-nous vous contacter ? »
6. Entrez une toute nouvelle adresse e-mail fonctionnelle ou un numéro de téléphone différent auquel vous avez accès.

Cette action déclenchera une attente de sécurité obligatoire de 30 jours.

• Pendant l'attente : Vous ne pourrez peut-être pas accéder aux parties sécurisées du compte.
• Au 31e jour : Le numéro de téléphone défectueux sera définitivement supprimé, votre nouvel e-mail/téléphone sera ajouté et vous pourrez vous connecter avec succès.

La réponse initiale pourrait ne pas résoudre le problème. Donc, si votre problème persiste ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me le demander en cliquant sur "Ajouter un commentaire". Merci pour vos efforts.

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Cordialement.