Énorme délai de réception des emails Gmail dans Outlook (New Outlook Mac et iPhone), malgré POP désactivé et IMAP activé

Question

Bonjour,

J’ai un problème de délai de réception des emails Gmail dans Outlook.

J’utilise le New Outlook sur Mac et l’application Outlook sur iPhone, et je reçois mes mails avec parfois 30 min à 1 h de retard, alors que dans Gmail Web tout arrive instantanément.

Voici ce que j’ai déjà fait / vérifié :

POP désactivé dans Gmail

IMAP activé

Pas de transfert ni filtres spéciaux

Suppression / ajout du compte dans Outlook

Tests sur plusieurs réseaux

Sur Gmail Web, les mails arrivent immédiatement

Malgré tout ça, Outlook Mac et Outlook iOS continuent à recevoir les messages avec un gros décalage.

Ma question est simple :

Est-ce normal avec Gmail dans le New Outlook et dans Outlook iPhone ? Y a-t-il un moyen d’avoir une réception plus rapide ou immédiate ?

Merci d’avance pour vos retours.

Answer 1

Bonjour Julien, je comprends à quel point ce retard peut être gênant.

Cela s'explique par le fait que Gmail n'utilise pas de véritables notifications push avec Outlook ; il se synchronise via IMAP, qui vérifie les nouveaux messages à intervalles réguliers plutôt qu'instantanément. C'est pourquoi les messages s'affichent immédiatement dans Gmail Web, mais prennent plus de temps dans Outlook sur Mac et iPhone. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer : assurez-vous qu'Outlook et votre système d'exploitation sont entièrement à jour, vérifiez que IMAP est activé dans les paramètres Gmail et contrôlez que les autorisations de votre compte sont correctes. Si le retard persiste, la reconstruction de votre profil Outlook ou la suppression du cache de l'application peuvent aider.

Avez-vous remarqué ce retard uniquement sur le Wi-Fi ou également sur les données mobiles ? Cela peut indiquer un problème lié au réseau. I

Si la livraison en temps réel est essentielle, il peut être préférable d'utiliser l'application native de Gmail ou Apple Mail.

Souhaitez-vous que je vous guide dans la reconstruction du profil et la suppression du cache ?

Answer 2

Bonjour,

‘j’ai exactement le même problème depuis plusieurs jours. Avec l’aide de l’IA j’ai procédé à plusieurs manipulation (vidé le cache, créé un nouveau profil, passé en mode Outlook classique etc…) mais le problème est toujours présent. Hier soir vers 21h j’ai reçu un mail envoyé à 18h 30 soit avec 2h 30 de retard!!! Avez vous avancé dans la résolution de ce dysfonctionnement qui n’existait pas il y a encore quelques semaines ? Je précise enfin que ce retard dans la réception de mails se fait aussi sur Windows ( j’ai un PC sous Windows 11 à jour tout comme mon Mac OS ou sur IOS) merci de votre aide.

Answer 3

Merci beaucoup pour votre réponse et pour les explications.

Pour préciser : j’ai déjà supprimé le cache et forcé la reconstruction d’un nouveau fichier de données Outlook (en renommant l’ancien en Data_old). Outlook a bien recréé un nouveau profil de synchronisation, mais le délai reste exactement le même.

Le retard est présent aussi bien en Wi-Fi qu’en 4/5G.

Comme les mails arrivent instantanément dans Gmail Web, j’essaie surtout de comprendre si ce délai est normal avec Gmail dans le New Outlook sur Mac et dans l’app Outlook sur iPhone, ou s’il existe un moyen d’améliorer la réception.

Et oui, je suis très intéressé par votre proposition de m’accompagner dans la reconstruction du profil et la suppression du cache. Merci encore pour votre aide.