Pas de son au casque après reconnaissance bluetooth

Question

Pas de son au casque après reconnaissance bluetooth

Marie-Claire LAURENT 0

Mes casques Parrot sont reconnus en Bluetooth mais le son ne sort pas dans le casque. J'ai un ordi Asus Zenbook. On voit que dans la barre de volume en entrée, le curseur bouge. Et quand je fais le test micro, le son entre dans le casque juste pour le temps du test.

J'ai 2 autres casques, dont un Sony, et je n'ai pas de problème.

2 réponses

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Answer 1

Francisco Montilla 29,380 Conseiller indépendant

Bonjour

Il semble que Windows garde votre casque Parrot dans le profil mains libres, donc l'audio essaie de passer Headset - Hands-Free au lieu de Headphones - Stereo. Cela expliquerait pourquoi le test du micro fonctionne brièvement alors que la musique ou l'audio du système non. Essayez de désactiver la téléphonie mains libres pour ce casque afin que Windows utilise toujours le ** profil stéréo A2DP**, puis réglez le périphérique stéréo comme sortie.

Sous Windows 11, ouvrez les paramètres > Bluetooth et les appareils > les appareils. Cliquez sur votre casque Parrot. Dans l'audio, désactivez la téléphonie mains libres et le microphone s'ils apparaissent, et laissez la musique ou la stéréo activée. Va maintenant dans Paramètres > Système > Son. Sous Sortie, choisissez Headphones - Parrot Stereo. Jouez quelque chose pour confirmer que vous l'entendez dans le casque.

Si vous ne voyez pas ces options dans les Paramètres, appuyez Windows sur + X et choisissez Gestionnaire de périphériques. Développez le Bluetooth. Double-cliquez sur votre entrée Parrot qui mentionne Hands-Free AG Audio ou équivalent. Ouvrez l' ** onglet Services**. Décochez Téléphone mains libres. Postulez et clôturez. Ensuite, ouvre **les paramètres > système > **Son, et choisis la Headphones - Parrot Stereo sortie.

Si vous êtes sous Windows 10, ouvrez l'ancien panneau de configuration > Appareils et imprimantes. Faites un clic droit sur le casque Parrot, choisissez Propriétés. Ouvre l' onglet Services, décoche Téléphone mains libres, puis OK. Ouvre ** les paramètres Son et définis ** comme périphérique de sortie par défaut.Headphones - Parrot Stereo

Essayez cela et dites-moi si l'option stéréo apparaît et que le son se joue. Sinon, partagez votre modèle exact de Parrot et votre version Windows pour que je puisse adapter l'étape suivante.

Marie-Claire LAURENT 0 Points de réputation

2025-11-30T11:32:26.1133333+00:00

Je n'arrive pas à retirer le Hands Free.
Marie-Claire LAURENT 0 Points de réputation

2025-11-30T11:33:49.7+00:00

J'arrive à ceci mais toujours pas de son dans le casque :
Francisco Montilla 29,380 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-12-01T06:52:19.91+00:00

Votre Parrot est bien appairé, mais Windows sélectionne encore le périphérique mains libres appelé Headset, au lieu du périphérique stéréo A2DP appelé Headphones. La solution la plus rapide est de forcer Windows à utiliser le périphérique Stéréo et de désactiver celui en mains libres.

Gardez le casque connecté. Appuyez sur Windows + R, tapez mmsys.cpl, puis appuyez sur Entrée. Dans l’onglet Lecture, faites un clic droit dans la zone vide et activez Afficher les périphériques désactivés. Si vous voyez « Headphones – Parrot Zik V1.10 Stereo », sélectionnez-le, cliquez sur Définir par défaut, puis sur OK, et lisez un son.

Si vous ne voyez que « Headset – Parrot Zik V1.10 Hands-Free AG », faites un clic droit dessus et choisissez Désactiver, puis allez dans l’onglet Enregistrement et désactivez également le microphone mains libres Parrot pour empêcher Windows de revenir dessus.

Ouvrez Paramètres > Système > Son et confirmez que le périphérique de sortie affiché en haut est « Headphones – Parrot Zik… » et qu’aucun microphone Parrot n’est sélectionné en entrée.

Dites-moi ce que vous voyez dans l’onglet Lecture après avoir activé Afficher les périphériques désactivés. Si « Headphones – Parrot Zik V1.10 Stereo » apparaît et est défini comme périphérique par défaut, vous devriez entendre le son immédiatement.
Marie-Claire LAURENT 0 Points de réputation

2025-12-02T22:38:59.0566667+00:00

Bonjour Francisco,

J'ai passé la journée de dimanche avec une personne de Microsoft sur la messagerie instantanée. Il a pris la main et il a essayé de réparer mon problème mais ça n'a pas marché. Il m'a enlevé tous mes périphériques bluetooth et à la fin, il a téléchargé windows et me l'a installé et heureusement, ça n'a pas touché mes documents personnels. C'était ma crainte première. J'ai fini par ne pas remettre les 2 casques Parrot.

Et hier, tu m'as envoyé le message et j'ai essayé de suivre ce que tu as mis mais je n'ai pas "...handsfree". Tu as raison, les casques Parrot ont une fonction qui est de passer d'un ordi vers un téléphone quand il y a quelqu'un qui appelle sur le téléphone.

Bref, merci de ton aide car cela a fonctionné. Je te montre ce que j'ai fait grâce à toi. Je t'ai suivi mais les menus dont tu as parlés n'existaient pas.

En fait, après Windows+R, puis mmsys.cpl, dans le menu Lecture, j'ai essayé de désactiver puis réactiver et finalement c'est en allant sur le menu Enregistrement, que le casque a fonctionné. J'ai aussi essayé de désactiver le casque dans ce menu mais ça ne va pas. J'ai aussi dû cocher "écouter ce périphérique". Ci-dessous les copies d'écran.

En revanche, j'ai un problème qui apparaît et c'est vrai que c'est un peu instable. Les commandes tactiles de mon casque ne fonctionnent pas très bien mais ce n'est pas grave, je peux écouter ma musique et c'est le principal.

En fait, parfois, j'entends ma voix pendant qu'il y a de la musique. Tu peux voir dans la dernière copie d'écran que la configuration est bonne mais comme je t'ai dit, parfois j'entends ma voix.

Merci beaucoup Francisco. On garde le contact.

Bien à toi.
Francisco Montilla 29,380 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-12-03T10:11:56.93+00:00

Excellent travail pour obtenir du son avec le Parrot. La raison pour laquelle vous entendez parfois votre propre voix est que le microphone du Parrot est retransmis dans votre casque. Cela se produit parce que Listen to this device est activé sur le micro du Parrot, donc Windows renvoie l’audio du micro vers votre sortie pendant que vous écoutez de la musique.

Gardez le casque connecté, appuyez sur Windows+R, tapez mmsys.cpl et appuyez sur Entrée. Ouvrez l’onglet Enregistrement, double-cliquez sur Casque - Parrot ZIK, allez dans l’onglet Écouter et décochez Listen to this device. Cliquez sur Appliquer puis OK.

Toujours dans l’onglet Enregistrement, sélectionnez le micro de votre ordinateur Réseau de microphones - Intel Smart Sound, cliquez sur le menu déroulant à côté de Par défaut et définissez-le comme Par défaut et Par défaut pour les communications. Ensuite, faites un clic droit sur le microphone Parrot Casque et choisissez Désactiver pour que Windows n’essaie pas d’utiliser le micro mains libres.

Ouvrez maintenant Paramètres > Système > Son et confirmez que la Sortie en haut est votre Casque - Parrot ZIK et que l’Entrée est Réseau de microphones. Lancez de la musique. Vous devriez obtenir un son stéréo propre dans le casque sans retour de voix.

Si vous souhaitez utiliser le Parrot pour des appels, réactivez le microphone Parrot dans l’onglet Enregistrement, mais laissez Listen to this device désactivé.
Marie-Claire LAURENT 0 Points de réputation

2025-12-06T11:57:18.3466667+00:00

Bonjour Francisco,

J'ai fait comme tu m'as décrit mais ça ne fonctionne pas si je fais : Gardez le casque connecté, appuyez sur Windows+R, tapez mmsys.cpl et appuyez sur Entrée. Ouvrez l’onglet Enregistrement, double-cliquez sur Casque - Parrot ZIK, allez dans l’onglet Écouter et décochez Listen to this device. Cliquez sur Appliquer puis OK.

Le casque lit le micro. Parrot a une fonction main libre et aussi un système qui arrête la musique quand on enlève le casque.

Je pense qu'il faut que je trouve un programme de Parrot qui installe tout ça mais comme il n'assure plus ce service, ce que j'ai trouvé ne suffit pas à installer le programme qui résoudrait ce problème. En fait, j'entends la musique via le micro de Parrot. C'est vraiment énervant.

Merci de ton aide.

Answer 2

Marie-Claire LAURENT 0

Bonjour Francisco,

Merci de m'aider.

Je suis sous Windows 11 et j'ai un Asus Zenbook. J'ai 2 Parrot un Zik1 et un Zik3. Les 2 ne veulent pas me donner du son. Ils sont bien reconnus en Bluetooth. Les 2 fonctionnent sur mes autres appareils : Téléphone Xiaomi, Tablettes Xiaomi Pad SE et Samsung Galaxy tab S10FE.

J'ai essayé tes recommandations mais je n'ai pas ce que tu me dis, je t'ai fait des copies d'écran ci-après :

Image de l’utilisateur

Et en faisant Gestionnaire de périphérique :

Image de l’utilisateur

D'avance merci.

Marie-Claire LAURENT 0 Points de réputation

2025-11-30T11:25:52.0266667+00:00

J'ai trouvé ceci mais je ne parviens pas à supprimer "Hands Free":
Marie-Claire LAURENT 0 Points de réputation

2025-12-07T08:52:32.47+00:00

Il y a aussi quelque chose que je ne comprends pas : tout fonctionne très bien sur les autres appareils sauf sur mon Asus Zenbook ?! C'est donc un problème che z Asus.

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