impossible de recuperer ma boite mail

Question

Bonjour depuis aujourd'hui je n'ai plus acces a ma boite mail.On me propose de m'envoyer un code sur ma boite email de secours mais je n'ai plus acces a cette adresse aussi.

J'ai rempli le formulaire de récupération au maximum et l'on me dit que cela n'est pas suffisant

Answer 1

Malheureusement, dans cette situation, les agents de support Microsoft ne peuvent pas aider directement. Ils vous informeront que vous devez remplir avec succès le formulaire de récupération de compte afin de retrouver l'accédre. Je comprends à quel point cela peut être difficile, mais il est en place pour protéger votre compte. En fin de compte, seules les informations que vous fournissez via le formulaire de recouvrement peuvent être utilisées pour vérifier que vous êtes le propriétaire légitime du compte.

Pour retrouver l'accès à un compte Microsoft sans pouvoir vérifier avec vos méthodes de contact enregistrées, vous devrez remplir le formulaire de récupération du compte. Vous pouvez soumettre ce formulaire deux fois par jour jusqu'à ce que vous retrouviez l'accès à votre compte :

1. Consultez le lien suivant pour obtenir de l'aide sur la manière de remplir avec succès le formulaire de récupération de compte Microsoft :

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

2. Fournir autant d'informations que possible, telles que :

• Tous les mots de passe précédents dont vous pouvez vous souvenir.
• Réponses aux questions de sécurité (si applicable).
• Noms de dossiers ou de contacts depuis votre compte Outlook ou Hotmail.

3. Soumettez le formulaire et attendez la réponse de Microsoft, qui arrive généralement dans les 24 heures.

Utiliser un appareil et une connexion internet que vous avez déjà utilisés pour accéder à votre compte peut augmenter vos chances de récupérer votre compte.