Clavier inactif depuis migration Windows 11

Question

Bonjour,

J'ai fait la migration de Windows 10 à 11 grâce au support Microsoft "Windows 11 sur les appareils qui ne répondent pas à la configuration minimale requise".

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-11-sur-les-appareils-qui-ne-r%C3%A9pondent-pas-%C3%A0-la-configuration-minimale-requise-0b2dc4a2-5933-4ad4-9c09-ef0a331518f1

Installation sans problème et rapide. 25H2 build du SE 26200.7171

Toutes les mises à jour ont été faites (par exemple dernière MAJ qualité: 2025-11 Correctif de sécurité (KB5068861) (26200.7171)

Mais depuis, quand je démarre mon ordinateur HP ProBook 470G2, aucune touche n'est activée et il est donc impossible de le débloquer.

En redémarrant, il se rallume avec les touches fonctionnant normalement.

Y a-t-il une manip à faire pour résoudre ce dysfonctionnement?

PS: j'ai installé Windows 11 de la même manière sur le PC de ma compagne: même problème au démarrage sur son ordinateur.

Answer 1

Bonjour,

Le clavier n'était pas en cause, mais je n'ai pas réinstallé Windows

J'ai désactivé le démarrage rapide à plusieurs reprises (activation-désactivation lors de plusieurs redémarrages) car ça n'a pas fonctionné la 1ère fois

Finalement, ça fonctionne normalement maintenant et le problème semble résolu

Merci

Désactivation du démarrage rapide:

Dans le panneau de configuration, matériel audio, options d'alimentation, modifier le comportement des boutons d'alimentation, clic sur Modifier des paramètres actuellement non disponibles (en bleu), décocher :  activer le démarrage rapide, enregistrer.

Answer 2

Salut

De nombreux rapports font état de claviers HP qui ne fonctionnent plus après la mise à jour Windows 11 25H2.

Veuillez éteindre l'ordinateur.

Quand vous appuyez sur le bouton d'alimentation. Appuyez à répétition sur la touche ÉCHAP.

Un nouveau menu devrait s'ouvrir avec les options de récupération.

Si elle s'ouvre, merci de nous en informer.

Cela signifie que le clavier n'est pas en cause, et que c'est un problème Windows. Pour certains clients, réinstaller Windows via Windows Update a également aidé. Je te recommande d'essayer la même chose et de me le faire savoir.

https://support.microsoft.com/windows/fix-issues-by-reinstalling-the-current-version-of-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0

J'ai hâte d'avoir des réponses et de travailler ensemble pour trouver une solution.