L'écran affiche une erreur que j'essaye d'ouvrir un fichier du Microsoft Office sur mon PC Windows

Question

J'utilise pour la première fois le PC après la mise en configuration par notre technicien en informatique. Les fichier word comme d'autres fichiers comme Excel ou Powerpoint de l'office ne peut pas être ouverts et avec un affichage erreur et une question pour une demande de réparation.

Answer 1

La réponse a été automatiquement traduite. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels. De plus, notre environnement de test utilise une interface en anglais, donc les captures d'écran sont affichées en anglais. Merci pour votre généreuse compréhension !

Cher Ando RAKOTONANAHARY,

Bienvenue dans Microsoft Q&R.

D'après votre description, vous essayez d'ouvrir des fichiers Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) sur un PC Windows pour la première fois après qu'ils aient été configurés par votre technicien informatique, et vous voyez un message d'erreur avec une option de réparation.

Cela se produit généralement si Office n'est pas complètement activé ou si l'installation nécessite une réparation. Veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Vérification de l'activation de Office

Ouvre directement Word ou Excel (sans ouvrir de fichier).

Va dans Fichier > Compte et confirme si Office est activé.

Sinon, connectez-vous avec votre compte Microsoft 365 pour activer.

2. Effectuez une réparation en ligne

• Allez dans le Panneau de configuration > Programmes > Programmes et Fonctionnalités.
• Sélectionnez Microsoft Office > Modifier > choisissez Réparation en ligne (recommandé).

Cela réinstallera les composants manquants et corrigera la corruption.

3. Mettre à jour Office et Windows

• Dans Word ou Excel, > fichier > compte > options de mise à jour > mettre à jour maintenant.
• Vérifiez aussi Windows Update pour les mises à jour en attente.

4. Vérifier la vue protégée

Rendez-vous dans Options de > > Centre de confiance > Paramètres du Centre > Vue protégée.

Désactivez temporairement la Vue Protégée pour vérifier si les fichiers s'ouvrent.

5. Si le problème persiste, veuillez partager exactement le message d'erreur ou le code, et confirmer si vous pouvez ouvrir des applications Office sans ouvrir de fichier.

Désinstallez complètement Office et réinstallez-le depuis le portail Microsoft 365.

Si c'est un PC de travail, confirmez auprès de votre équipe informatique que les autorisations de licence et de compte sont correctes.

 

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.  

J'espère que ces informations vous aideront à vous orienter. Si vous rencontrez des problèmes en essayant les étapes, ou si quelque chose ne vous semble toujours pas tout à fait normal, n'hésitez pas à reprendre contact. Je ferai de mon mieux pour te soutenir du mieux que je peux.

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles pour des nouvelles ou des détails supplémentaires.

Cordialement,

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