Erreur de compte Office 2024 sécurité windows vérification de votre identité tourne en boucle

Question

Au lancement d'outlook, fenêtre Sécurité Windows / Vérification de votre identité. Même en rentrant les information, on tourne en boucle.

Si on annule la demande et on fait Fichier/compte office/réparer le compte on obtient la même boule de sécurité dont on ne sort jamais.

A noter: la connexion à Exchange marche sur mon téléphone et ma tablette

La connexion à Microsoft marche en dehors d'office

Dans Excel si on demande la connexion au compte Office: message : pas de services connectés, un problème de serveur s'est produit.

J'ai essayé: de réinstaller office, de déconnecter le compte mais rien n'y fait.

Merci d'avance de me donner de nouvelles pistes

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Déplacé depuis : <Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business>

Answer 1

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Bonjour bertM,

Merci d'avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez deux problèmes : un problème de connexion et un problème avec Excel.

En ce qui concerne le problème de connexion, il semble que vous soyez bloqué dans une boucle de connexion. Vous pouvez consulter ce site pour voir si cela résout le problème:

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Microsoft

En ce qui concerne votre problème Excel, le message « Aucun service connecté / Un problème de serveur s'est produit » dans Excel signifie généralement qu'Excel ne peut pas accéder aux services du compte Microsoft. Voici quelques méthodes que vous pouvez essayer pour voir si cela résout votre problème Excel :

Dans Excel : Fichier > Options > Centre de confiance > Paramètres du Centre de confiance > Options de confidentialité > assurez-vous que l'option « Autoriser Office à se connecter aux services en ligne de Microsoft » est cochée. Ce paramètre peut bloquer les services liés au compte/connectés.

Vous pouvez également essayer la méthode de réparation d'Office. Pour savoir comment réparer Office, consultez ce site:

Réparer une application Office

N'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez besoin d'aide supplémentaire, je serai ravi de vous aider.

Answer 2

Merci beaucoup Xavier mais le problème me semble plus complexe.

1/ Pas de problème pour se connecter à mon compte Microsoft depuis le Web.

2/ Excel: paramètres OK, mais erreur: un problème de serveur s'est produit

3/ Outllook:

au lancement: on démarre sur la double authentification (sur mobile. OK mais après on boucle infiniment sur cette demande (demande d'authentification -> ok -> demande d'authentification -> ok -> sans fin)

En annulant cette demande et en allant sur le compte Office on a erreur office/corriger le compte. Si on clique sur corriger, on repart dans la boule d'authentification infinie4/ J'ai essayé de réinstaller Office et de le réparer, cela ne change rien.

Tout ce passe comme si mon profil Microsoft était corrompu. J'ai essayé de le supprimer, mais dès je veux le créer de nouveau avec le même email, il semble reprendre les données corrompues.

Je pense qu'il faudrait réussir à repartir de zéro, tout effacer, et recréer un compte propre. Comment tuer mon profil dans windows et sur le serveur Microsoft.

Je prends toutes les idées

Answer 3

Bonjour et merci

J'ai créer un compte utilisateur local. Outlook et Excel se lancent sans problèmes. J'ai pu envoyer un email. Pour la reception cela semble marcher mais je n'ai pas insisté car je ne sais pas si la synchro va se faire dans un nouveau fichier, ou écraser l'ancien.

En tout cas, on tient une piste.

Quelle serait l'étape suivante, sachant que le compte vérolé est le compte administrateur?

Answer 4

Bonjour.

Merci pour votre assistance. Tout est rentré dans l'ordre mais avec grandes difficultés. Ci-après les différentes étapes, au cas où cela puisse etre utile.

La création du nouveau profil, puis sa transformation en compte administrateur a fait disparaitre la boucle de sécurité infernale. Par contre, Outlook (classic) se lance mais est incapable de charger les emails. En rentrant l'adresse email, Outlook part dans une séquence automatique dont il ne sort jamais.

Pour résoudre le problème, voici comment je n'y suis pris.

1/ Avec les outils Microsoft, j'ai validé que la connexion avec Exchange SE (hébergé chez OVH) était OK

2/ J'ai supprimer l'email afin qu'Outlook redemande sa création

3/ J'ai connecté mon compte Gmail. Gag, Outlook gère mieux Google que Microsoft!!!

4/ J'ai ajouté mon compte exchange (en allant alternativement sur les deux possibilités selon la date)

5/ Dans la majorité des cas, Outlook part dans une séquence automatique dont il ne sort jamais (création de la boite email). Cependant, à force d'essayer (compter 10 à 20 fois), j'ai obtenu un message Windows sécurité qui me demande d'autoriser la connexion à Exchange, et de ne plus demander.

6/ En relançant une nouvelle fois Outlook, la connexion s'est établie.

Conclusion. Au lieu de vouloir tout automatiser, Microsoft serait inspiré de prévoir un mode manuel pas à pas. On gagnerait un temps précieux.