Impossible de modifier contact dans Teams

Question

Je ne parviens pas à modifier certains de mes contacts, la case "Nom" et "Prénom" ne sont pas accessibles, je peux seulement ajouter un numéro de téléphone ou le nom d'une entreprise.

Du coup, dans ma liste de contacts, les noms s'affichent comme les adresses e-mail, et non pas comme je voudrais, à savoir Prénom Nom....

Merci de votre aide !

Answer 1

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Bonjour @Sacha TOUW,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci de nous avoir contactés concernant le problème où votre liste de contacts Teams affiche des adresses e‑mail au lieu du prénom et du nom.

Pour nous aider à vous assister plus efficacement, pourriez-vous préciser quelques détails :

• Ce comportement se produit-il dans l’application Teams pour ordinateur ou sur Teams via le web ?
• Les mêmes contacts affichent-ils correctement le prénom/nom dans Outlook ?
• Les entrées concernées sont-elles des utilisateurs internes à l’organisation, des utilisateurs externes/invités ou des contacts personnels ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

Ces instructions sont destinées aux comptes professionnels ou scolaires. Si votre compte n’est pas un compte professionnel, veuillez indiquer votre type de compte afin que je puisse fournir les instructions appropriées ou vous mettre en relation avec l’équipe adéquate.

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1/ Essayez de modifier les contacts dans Teams sur le web

Connectez-vous à https://teams.microsoft.com/ > accédez à Contacts, puis localisez le contact précédemment ajouté. Cliquez sur les trois points (Plus d’options) à côté du profil du contact et sélectionnez Modifier. Vérifiez si les champs Prénom et Nom sont disponibles pour la modification.

2/ Contactez l’administrateur informatique de votre entreprise

Pour les contacts provenant de l’annuaire, y compris les utilisateurs internes à l’organisation et les comptes invités externes, les champs de nom sont gérés par l’annuaire de votre organisation et ne peuvent pas être modifiés dans Microsoft Teams. Ces champs apparaîtront en grisé pour indiquer qu’ils sont en lecture seule.

Si vous devez mettre à jour ces informations, veuillez contacter l’administrateur informatique de votre entreprise. L’administrateur peut effectuer les modifications dans Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) en suivant les instructions officielles ici : Comment gérer les informations de profil utilisateur dans le centre d’administration Microsoft Entra – Microsoft Entra | Microsoft

3/ Contactez le support Microsoft

Veuillez demander à votre administrateur informatique d’ouvrir un ticket de support via le Centre d’administration Microsoft 365 pour une analyse approfondie si, après avoir effectué les étapes ci-dessus, le problème persiste. Un ingénieur du support technique pourra alors initier une session à distance pour examiner la situation, valider les paramètres du backend et exécuter les outils de synchronisation nécessaires afin de résoudre le problème. Si une analyse plus poussée est requise, le cas pourra être transmis à une équipe spécialisée pour une investigation approfondie.

Pour des instructions détaillées sur la manière d’obtenir de l’aide, veuillez consulter : Obtenir de l’aide – Centre d’administration Microsoft 365.

En tant que modérateurs, notre objectif principal est de fournir des conseils utiles et un accompagnement via des étapes générales de dépannage. Bien que nous n’ayons pas accès aux systèmes internes ni aux outils administratifs nécessaires pour résoudre des problèmes spécifiques aux comptes ou au backend, nous vous remercions sincèrement de votre compréhension de ces limitations. Nous espérons vraiment que les informations partagées vous orientent dans la bonne direction, et nous restons disponibles pour vous aider autant que possible dans le cadre de nos compétences.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Dans le cas contraire, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre ce problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires de ce post afin que je puisse continuer à vous aider.

Je me réjouis de poursuivre la conversation.

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