Je ne parviens plus à accéder à mes mails.

Question

J'ai des notifications de nouveaux mails mais lorsque je me rends dans ma boîte mails, ils n'apparaissent pas.

Microsoft me dit que ma boîte mail est bloquée.

J'ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser mon mot de passe comme le préconisait le support microsoft mais cela n'a strictement rien changé.

Answer 1

Salut Auré,

Merci d’avoir partagé votre question. Je comprends à quel point c’est frustrant de voir des alertes pour de nouveaux e-mails sans pouvoir accéder à votre boîte de réception, surtout après avoir essayé plusieurs fois de réinitialiser votre mot de passe sans succès. En général, cela se produit lorsque Microsoft détecte une activité suspecte ou trop de tentatives de connexion incorrectes, et bloque l’accès pour protéger votre compte.

Pour résoudre ce problème, rendez-vous sur la page de récupération de compte Microsoft et remplissez le formulaire le plus précisément possible. Fournissez autant d’informations correctes que possible, comme d’anciens mots de passe, le sujet de certains e-mails récents et les contacts avec lesquels vous avez échangé. Plus vous donnez de détails, plus vous avez de chances de récupérer l’accès. Si vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe, attendez un jour ou deux avant de recommencer, car trop de tentatives peuvent prolonger le blocage. Essayez également de vous connecter depuis un autre réseau ou appareil, et videz le cache de votre navigateur avant de réessayer. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contactez le support Microsoft via leur site (support.microsoft.com/contactus) ou utilisez l’application Obtenir de l’aide sur un ordinateur Windows pour parler à un agent sans vous connecter. Ces étapes sont les plus sûres pour prouver votre identité et débloquer votre boîte aux lettres.

J’espère que cela vous aidera.

Cordialement,

Noel