Impossible de finaliser la config noueau PC

Question

je viens d'acquérir un HP latop windows 11 mais il m'est impossible de le configurer jusqu"au bout avec mon compte microsoft windows 10. J'ai tout tenté, Authenticator, adresse de secours... Rien! impossible!!!. Quelqu'un saurait il me renseigner sur les process d'autant qu'il m'est également impossible d'ajouter mon nouveau PC sur la rubrique matériel de mon compte?

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour, je comprends que cela puisse sembler un obstacle quand on veut juste commencer à utiliser son nouvel ordinateur portable.

Ce qui se passe, c'est généralement parce que le compte de votre ancienne configuration Windows 10 n'était pas entièrement lié à un compte Microsoft, ou que le processus de connexion bloque sur la vérification.

La solution la plus simple est de confirmer les détails de votre compte Microsoft à http://account.microsoft.com/, puis sur le nouveau PC, aller dans Paramètres, cliquer sur Comptes puis Vos informations, et choisir Connecter avec un compte Microsoft si vous êtes sur un compte local.

Assurez-vous que votre application Authenticator est synchronisée en vérifiant la correction horaire dans ses paramètres.

Une fois connecté, votre appareil devrait apparaître sous Appareils sur la page de votre compte Microsoft.

Petite question : lorsque vous avez configuré le nouvel ordinateur portable, vous êtes-vous connecté avec la même adresse e-mail que sur Windows 10, ou avez-vous créé un compte local en premier ?

Cela m'aidera à mieux vous guider.

Cordialement,
Aron

Answer 2

merci pour votre réponse

j'ai créé un nouveau compte avec autre adresse et tout est ok. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Incompatibilité de compte W10 et 11. Tout s'apprend!