Soucis de connection

Question

Bonjour,

Depuis ce matin j'essaie de me connecter a mon adresse perso mais impossible j'ai réussis a changer de mot de passe. Puis quand j'ai ressayer de me connecter impossible je ne sais plus quoi faire le mail pour vérifier était celle de mon papa et maintenant la sienne aussi est bloquer.

J'ai essayer de faire récupération de mon compte et ca n'a pas fonctionner je deviens fou svp aider moi je n'ai jamais eu un service client aussi horrible soit la messagerie automatique ou le système en ligne je veux parler a une vrai personne SVP

Answer 1

Bonjour Hugo CANELLE, Je comprends à quel point cela peut être stressant et frustrant, surtout lorsque vous avez tout essayé et que vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre compte.

Pour récupérer votre compte, commencez par vérifier s’il est actif ou verrouillé via la page de récupération Microsoft et déverrouillez-le si nécessaire, puis utilisez une vérification alternative avec une nouvelle adresse e-mail et des informations détaillées, supprimez les identifiants mis en cache dans le Gestionnaire d’identifiants, mettez à jour vos informations de sécurité dès que vous avez accès, contactez directement le support Microsoft en demandant à parler à un agent, et en dernier recours, créez un nouveau compte et demandez l’exportation des données de l’ancien.

Lorsque vous avez essayé le formulaire de récupération, avez-vous fourni des informations détaillées comme des sujets d’e-mails récents, des dossiers ou des contacts, ou cela a-t-il échoué même après avoir soumis des détails précis ?

Cordialement,

Lucky Charm