je n arrive pas a récupérer le compte Live.fr de ma femme car elle à changer de numéro de portable et donc impossible de s' identifier et quand je met mon adresse mail perso de secours windows me dit que les infos fournies ne sont pas suffisantes

Question

j essaie de récupérer le compte live.fr de ma femme car elle a changer de numéro de portable et donc impossible de s identifier, meme avec mon adresse mail perso car windows me dit que les infos fournies sont insuffisante et je n arrive pas a contacter un vrai être humain pour qu il comprenne notre soucis du coup plus d accès a sa boite live.fr et galérez pour le travail

Answer 1

Thanks for the details, when was the last time your wife successfully signed in to the live.fr account?

To recover access, Microsoft only supports two steps: fill out the Account Recovery Form and provide as much accurate info as possible about her account, like older passwords, email subjects, and services used, because support agents cannot reset an account if the current phone or backup email are unavailable.

If the recovery info entered is insufficient, you must retry with more details until the system verifies ownership.