Bonjour Praxède,
Merci de nous avoir contactés concernant le problème que vous rencontrez. Je comprends à quel point il peut être inquiétant de perdre des fichiers après avoir essayé de copier et coller, surtout lorsque vous voyez l’erreur 0x80004005.
Cette erreur indique généralement un problème non spécifié, souvent lié aux autorisations, à des fichiers corrompus ou à une interférence d’un logiciel tiers. La bonne nouvelle est qu’il existe des étapes pour résoudre ce problème. Essayez d’abord d’exécuter une vérification et une réparation de l’intégrité du système en utilisant les commandes suivantes dans une invite de commandes avec droits administrateur :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /scannow
Ces commandes permettent de vérifier et de réparer les fichiers système corrompus. Assurez-vous également de disposer des autorisations complètes sur les dossiers concernés et désactivez temporairement tout antivirus tiers, car il peut parfois bloquer les opérations sur les fichiers.
Pouvez-vous confirmer si les fichiers ont été complètement supprimés ou s’ils se trouvent encore dans leur emplacement d’origine ou dans la Corbeille ? Avez-vous remarqué que cette erreur se produit avec tous les fichiers ou seulement avec certains ?
J’espère que cette réponse vous sera utile. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous répondre.
Cordialement,
Marcellus