Impossible d'enregistrer mes documents

Question

Bonjour, j'ai un Macbook Air sur Sequoia 15.7.2 et je ne peux enregistrer aucun fichier dans aucune des applications Microsoft. J'ai désinstallé et réinstallé le paquet des applications, aucun changement. La fonction Enregistrer/Enregistrer sous restre désactivée. Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît?

Merci d'avance.

Answer 1

Tu n'as pas confirmé que la connexion à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft te permet de voir que tout est correctement pris en compte, question licence. On va faire comme si c'était bien le cas. Est-ce que tu as bien accès aux applications en ligne ou sur un téléphone mobile ? Est-ce que tu as redémarré ton Mac ?

Dans l'immédiat, faute de mieux, commence par faire un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance, ça suffira à tout remettre en ordre.

NB : je note que tu as publié ta demande dans la section Éducation. Est-ce que tu avais auparavant une licence Éducation (et alors laquelle) sur le même Mac ou avec la même adresse ?

Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la licence pour Office et la version de macOS. As-tu déjà pu utiliser Office dans le même contexte (même version de macOS, même machine, même version d’Office,…) ?

A priori, l’impossibilité d’enregistrer est généralement due à l’absence d’activation des applications. Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que les informations de licence y sont correctement reportées ?

NB : la désinstallation/réinstallation est un sport qu’on pratique peu sur Mac. Les applications étant en lecture seule, la corruption est plus qu’exceptionnelle et on se retrouve dans la même situation après.