je n'arrive plus à me connecter à mon compte exchange

Question

BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TenantAccessBlockedException
esrc: StartupData
et: ServerError



emsg: TenantAccessBlockedError

Answer 1

Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour MICHAEL VAZ DA COSTA

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A concernant les difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre compte Exchange.

L’erreur spécifique Microsoft.Exchange.Data.Storage.TenantAccessBlockedException se produit lorsque le client Microsoft 365 a été placé dans un état suspendu ou verrouillé. Cela est le plus souvent dû à un abonnement expiré, une carte bancaire enregistrée arrivée à expiration ou un paiement non réglé. Dans de rares cas, cela peut être lié à un verrou de sécurité.

Scénario A: Vous êtes un utilisateur régulier (employé, étudiant)

Vous ne pouvez pas résoudre ce problème vous‑même ; vous devez contacter immédiatement votre service informatique ou le support technique pour obtenir de l’aide.

Scénario B: Vous êtes l’administrateur

Vérifiez la facturation et les abonnements: Connectez‑vous au Centre d’administration Microsoft 365.

• Allez dans Facturation > Vos produits et vérifiez l’état de votre abonnement.
• Allez dans Facturation > Modes de paiement pour vous assurer que votre carte bancaire n’a pas expiré ou n’a pas été refusée. Veuillez noter que si un abonnement expire, Microsoft finit par déplacer les données vers un état « Désactivé » où les utilisateurs ne peuvent plus se connecter. La réactivation de l’abonnement corrige généralement cela immédiatement.
• Si vous constatez un problème de facturation, veuillez corriger le mode de paiement. La réactivation de l’abonnement restaure généralement l’accès dans un délai de 1 à 2 heures (bien que cela puisse prendre jusqu’à 24 heures).

Vérifiez les blocages de sécurité : Dans le Centre d’administration, recherchez les alertes ou messages dans Santé > Centre de messages et vérifiez les notifications concernant "Client restreint".

Vous devriez également essayer d'accéder à l’Outlook Web App pour voir si vous parvenez à vous connecter avec succès ou si la même erreur se produit

Dans l’attente de votre réponse.

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