Echec de connexion à nouvel Outlook

Question

La connexion échoue et le détail de l'image en pièce jointe s'affiche

Answer 1

Bonjour Alain,

Merci d'avoir partagé votre question. Je comprends à quel point il est agaçant que la nouvelle application Outlook ne s'ouvre pas ou ne se connecte pas, surtout lorsque vous en avez besoin pour vos e-mails et autres tâches. Je suis là pour vous aider.

Cela se produit généralement parce que l'application contient des données corrompues, que certaines tâches ne se sont pas terminées en arrière-plan ou qu'il manque des éléments tels que Microsoft Edge WebView2, dont la nouvelle application Outlook a besoin pour afficher certaines informations.

Voici ce que vous pouvez faire

Fermez Outlook et redémarrez-le

Ouvrez le Gestionnaire des tâches, recherchez tout ce qui s'appelle Microsoft Outlook ou Outlook (Nouveau), puis cliquez sur Terminer la tâche. Ensuite, ouvrez à nouveau l'application.

Redémarrez la nouvelle application Outlook

Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées, recherchez Outlook (Nouveau), cliquez sur Options avancées, puis sélectionnez Réinitialiser. Cela efface les anciennes données, mais conserve vos e-mails en toute sécurité.

Corrigez ou réinstallez Edge WebView2

Téléchargez le programme d'installation autonome WebView2 Evergreen auprès de Microsoft et exécutez-le en tant qu'administrateur. Cela permet de réparer ou de réinstaller ce dont Outlook a besoin pour fonctionner.

Supprimez les dossiers.

Dans l'Explorateur de fichiers, accédez à %localappdata%\Microsoft\Olk et %localappdata%\Microsoft\OneAuth et supprimez ces dossiers. Redémarrez votre ordinateur et rouvrez Outlook.

J'espère que cela vous aidera.

Cordialement,

Noël

Answer 2

Bonjour Alain,

Merci pour cette mise à jour. Veuillez essayer ces étapes alternatives.

Téléchargez et installez WebView2 manuellement :

Accédez à la page de téléchargement de Microsoft Edge WebView2 Runtime et choisissez le programme d'installation autonome Evergreen. Exécutez le programme d'installation et redémarrez votre PC.

Réparez WebView2 s'il est partiellement installé :

Si vous le trouvez plus tard dans Applications et fonctionnalités, sélectionnez-le et cliquez sur Réparer.

Mettez à jour Outlook et Windows :

Assurez-vous que les deux sont entièrement mis à jour, car certaines versions réinstallent automatiquement WebView2.

Vérifiez les politiques système :

S'il s'agit d'un PC professionnel, votre organisation peut bloquer l'installation de WebView2. Contactez votre administrateur informatique si l'installation échoue.

J'espère que cela vous aidera.

Cordialement,

Noël

Answer 3

Bonjour, pouvez-vous m'envoyer le lien vers le bon fichier à télécharger.

en vous remerciant