![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 57.00000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Salut, je suis John ! Je vais t'aider avec ça.
Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur le problème ?
- Ne manquez-vous que les emails des transferts Interac, ou ne recevez-vous pas non plus d'autres e-mails ?
- Peux-tu vérifier si les emails se retrouvent dans l'onglet « Autre » au lieu de « Mis en avant », ou s'ils sont cachés dans un autre dossier ? Pouvez-vous aussi tester la recherche ?
En attendant, je recommande de consulter cet article de support Microsoft :
- « Impossible d'envoyer ou de recevoir un e-mail dans Outlook.com » https://support.microsoft.com/office/can-t-send-or-receive-email-in-outlook-com-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642 Veuillez faire défiler vers le bas et consulter les sections intitulées « Impossible de recevoir le courrier en Outlook.com ». Il vous guide à travers quelques étapes utiles qui résolvent généralement ce type de problème.
- Vérifiez les paramètres de votre boîte aux lettres pour vérifier que rien ne filtre ou bloque ces e-mails.
- Assurez-vous que votre boîte de réception ciblée est désactivée, afin que tous les messages apparaissent au même endroit. https://support.microsoft.com/office/focused-inbox-for-outlook-f445ad7f-02f4-4294-a82e-71d8964e3978
- Essayez d'ajouter leurs adresses e-mail à votre liste des expéditeurs sûrs pour vous assurer qu'Outlook ne les bloque pas ou ne les redirige pas. https://support.microsoft.com/office/add-recipients-to-the-safe-senders-list-in-outlook-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce
Si le problème persiste, merci de fournir plus de détails en répondant à mes questions.
Cliquez sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous pour me le faire savoir.
Cordialement,
John J.D.