HASP - Sentinel HL - Périphérique non reconnu

Question

HASP - Sentinel HL - Périphérique non reconnu

Je ne peut pas utiliser mon logiciel car sa ne me reconner pas ma clef sentinel hl

pilote fourni par le fabricant logicel installer

essai avec pilote thales pareil .

help me svp

Answer 1

Bonjour YOHANN DURAND,

Je comprends bien votre frustration, ce genre de problème avec les clés Sentinel HL est assez courant et peut avoir plusieurs causes. Je vais vous donner une démarche claire et pragmatique, comme je le ferais si j’étais devant votre poste :

1. Vérification du périphérique
   • Branchez la clé sur un autre port USB (évitez les hubs USB, privilégiez un port directement sur la carte mère).
   • Regardez dans le Gestionnaire de périphériques (Windows + R → devmgmt.msc) si la clé apparaît, même avec un point d’exclamation jaune. Cela nous dira si Windows la détecte au niveau matériel.
2. Nettoyage et réinstallation des pilotes
   • Désinstallez complètement les pilotes Sentinel déjà installés (Thales ou ceux fournis par l’éditeur du logiciel).
   • Redémarrez la machine.
   • Téléchargez la dernière version du Sentinel LDK Runtime directement depuis le site de Thales (c’est le package officiel, souvent plus fiable que ceux fournis avec le logiciel).
   • Installez-le en mode administrateur (clic droit → Exécuter en tant qu’administrateur).
3. Fenêtres de services
   • Vérifiez que le service Sentinel Local License Manager est bien démarré. Vous pouvez le voir dans services.msc. Si le service est arrêté, lancez-le manuellement.
4. Compatibilité système
   • Si vous êtes sur Windows 10/11, assurez-vous que vous utilisez une version 64 bits du runtime.
   • Certains anciens logiciels nécessitent une version spécifique du driver. Dans ce cas, il faut parfois installer une version plus ancienne du runtime (par exemple 7.6 au lieu de 8.x).
5. Test croisé
   • Si possible, essayez la clé sur un autre PC avec le runtime installé. Si elle n’est pas reconnue non plus, il se peut que la clé elle-même soit défectueuse. Dans ce cas, seul le fournisseur du logiciel peut la remplacer.

J'espère que cela vous aidera.

Si ces conseils vous sont utiles, merci de cliquer sur « Accepter la réponse » pour nous confirmer que nous sommes sur la bonne voie . Bien entendu, je reste à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Domic Vo.

Answer 2

bonjour et merci pour votre reponse .

alors ma clef est bien detecter avec un triangle jaune me disant "pas de pilote" code28.

donc ma clef est bien detecter ? j ai instaler mes pilotes fourni et ceux sur thales, mais comment savoir le quel sur thales ? mais pilote sont bien installe a priorie .

es qu il ne peut pas y a voir un probleme entre mon processeur snapdragon x1e et windows 11 pro ? c est comme si sa communique pas entre le port usb et windows

cdt yo