Office 2024 pour MAC : connexion impossible à partir de Word / Excel : chargement infinie

Question

Sur un Mac récent avec Office Home 2024 activé, lorsque je clique sur Connexion dans Word ou Excel (section Favoris / Documents récents), la fenêtre de connexion tourne indéfiniment sans jamais aboutir.

Les applications fonctionnent correctement en ouvrant des fichiers depuis iCloud Drive, mais la connexion au compte Microsoft depuis l’interface Word/Excel ne se complète jamais.

Le problème persiste après redémarrage. La licence Office Home 2024 est bien activée.

À noter : je n’utilise pas OneDrive, uniquement iCloud Drive.

macOS : version récente (Mac neuf)

• Office : Office Home 2024

Connexion réseau : OK

• Licence : activée
• Redémarrage et mise à jour effectués

Answer 1

 

Bonjour

Les problèmes de connexion avec Office sur Mac sont généralement causés par des informations incorrectes dans l'accès au porte-clés, allez dans les paramètres de votre Mac, trouvez toute mention d'Office/Word/Excel et supprimez-la, puis essayez de vous reconnecter à Office.

J'espère que cela vous aide,

JC

Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.103.4 actuellement) et la version de macOS concernée (en théorie Tahoe en 26.1). Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence Office Famille 2024 est correctement répercutée ?

Est-ce que tu as fait un essai de "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page ? Avec un peu de chance, ça peut suffire à remettre les choses en ordre...