mail d'un certain contact qui n'apparait que sur outlook windows et n'apparait pas sur outlook android

Question

titulaire d'un compte hotmail.com je rencontre un probleme assez important qui est le suivant. a priori j'ai UN contact dont le mail n'apparait pas sur outlook android mais si (eventuellement) sur outlook windows. quelle serait la solution? merci

Answer 1

Avertissement : Ces informations ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Nous faisons de notre mieux pour fournir des traductions aussi précises que possible, mais les résultats peuvent ne pas refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention d’origine. Merci de votre compréhension.  

Cher cedric nicolle

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft Q&A. Je comprends que vous rencontrez un problème où les e-mails d’un contact spécifique apparaissent dans Outlook pour Windows mais n’apparaissent pas dans Outlook pour Android. Veuillez suivre ces étapes :  

1. Vérifier les paramètres de synchronisation dans Outlook pour Android  

• Ouvrez Outlook pour Android.  
• Appuyez sur Icône de profil > Paramètres.  
• Sélectionnez votre compte Hotmail.  
• Assurez-vous que Synchroniser les contacts et Synchroniser les e-mails sont activés.  
• Si désactivés, activez-les et laissez le temps pour la synchronisation.  

2. Vérifier la boîte de réception prioritaire et les filtres  

• Dans Outlook pour Android, allez dans Paramètres > Boîte de réception prioritaire.  
• Désactivez temporairement la boîte de réception prioritaire pour vous assurer que l’e-mail n’est pas filtré dans « Autres ».  
• Sur l’écran de la boîte de réception, confirmez qu’aucun filtre (Non lu, Marqué) n’est appliqué.  

3. Confirmer l’e-mail sur Outlook Web  

• Connectez-vous à https://outlook.live.com.  
• Vérifiez si l’e-mail du contact apparaît dans Boîte de réception, Autres, Courrier indésirable ou un dossier personnalisé.  
• S’il se trouve dans un dossier autre que la boîte de réception, Outlook pour Android peut ne pas synchroniser ce dossier par défaut.  
• Pour corriger cela : Dans Outlook pour Android, allez dans Paramètres > Dossiers de courrier > activez la synchronisation pour le dossier contenant l’e-mail.  

4. Mettre à jour l’application Outlook  

• Ouvrez Google Play Store.  
• Recherchez Microsoft Outlook.  
• Appuyez sur Mettre à jour si disponible.  

5. Vider le cache et resynchroniser  

• Sur Android : Paramètres > Applications > Outlook > Stockage > Vider le cache.  
• Redémarrez l’application Outlook et laissez la synchronisation complète s’effectuer.  

6. Supprimer et réajouter le compte  

• Dans Outlook pour Android : Paramètres > sélectionnez votre compte Hotmail > Supprimer le compte.  
• Réajoutez le compte : Ajouter un compte > saisissez les identifiants Hotmail.  
• Attendez la fin de la synchronisation complète.  

7. Vérifier que le contact existe dans le compte Microsoft  

• Allez dans Contacts sur Outlook Web.  
• Confirmez que le contact est enregistré dans votre compte Microsoft et non uniquement localement sur Windows.  
• S’il manque, ajoutez le contact ici pour garantir une synchronisation correcte entre les appareils.  

8. Vérifier la fréquence de synchronisation  

• Dans Outlook pour Android : Paramètres > sélectionnez le compte > Paramètres de synchronisation.  
• Définissez la synchronisation sur Tout ou Automatique, et non limitée aux derniers jours.  

Si l’e-mail apparaît sur Outlook Web mais pas sur Android après ces étapes :   Utilisez Réinitialiser le compte dans les paramètres d’Outlook pour Android ou réinstallez complètement l’application.  

Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et voter favorablement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».  

Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications liées à ce fil de discussion. 

Answer 2

Bonjour cedric nicolle

Cela fait un moment et je vous écris pour savoir où en est cette question. Avez-vous eu l’occasion de consulter les réponses fournies ? Toute mise à jour serait appréciée.

Cordialement