mon ecran de cam reste noire

Question

si je veux allumer la cam l image reste noir,j ai touz essayer depuis 2 jours et rien trouver pouvez vous m apporter de l aide

Answer 1

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Cher/chère Rinaldo Meier,

Merci pour votre question et pour avoir partagé les détails sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends parfaitement à quel point il peut être gênant lorsque la caméra n’affiche qu’un écran noir, alors essayons quelques étapes qui permettent souvent de résoudre ce problème.

Avant de suivre les étapes ci‑dessous, vous pouvez également jeter un coup d’œil à la réponse de l’Independent Advisor ci‑dessus. Leurs conseils sont utiles et valent la peine d’être examinés. Combiner les deux séries d’instructions vous donnera les meilleures chances de résoudre le problème.

Avant de commencer, veuillez vérifier si le problème survient uniquement dans une seule application (comme Teams, Zoom ou Skype) ou s’il apparaît dans toutes les applications. Essayez également d’ouvrir l’application Caméra de Windows depuis le menu Démarrer pour voir si le même écran noir apparaît.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Windows

• Accédez à : Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépanneurs
• Exécutez toute option disponible liée à la caméra ou au matériel.

2. Vérifiez qu’aucune autre application n’utilise déjà la caméra

Parfois, la caméra affiche un écran noir lorsqu’une autre application y a déjà accès. Fermez toutes les applications vidéo (Teams, Zoom, Skype, navigateurs utilisant la caméra), redémarrez votre ordinateur, puis testez la caméra immédiatement après le redémarrage.

3. Réinitialiser l’application Caméra

• Ouvrez Paramètres > Applications > Applications installées
• Sélectionnez Caméra > Options avancées
• Choisissez Réinitialiser

4. Vérifier si la caméra est activée dans le Gestionnaire de périphériques

• Appuyez sur Windows + X > Gestionnaire de périphériques
• Développez Caméras ou Périphériques d’imagerie
• Si la caméra apparaît comme désactivée ou avec une icône d’avertissement, faites un clic droit et choisissez Activer l’appareil.

Si vous utilisez un logiciel de sécurité tiers, vous pouvez désactiver temporairement la fonction de blocage de caméra pour effectuer un test.

J’espère que ces étapes vous aideront à rétablir le fonctionnement normal de votre caméra afin que vous puissiez continuer votre travail sans interruption.

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Answer 2

Bonjour, je suis Bernard, un utilisateur Windows comme vous. Je suis ravi de vous aider !

Avez-vous vérifié la présence d'un bouton ou d'un curseur de confidentialité pour la caméra en haut de celle-ci ? Si oui, essayez de l'activer ou de le désactiver. Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Méthode 1. Vérifiez les paramètres de confidentialité de la caméra :

Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Caméra

Assurez-vous que l'accès à la caméra est activé.

Méthode 2. Restaurez une version antérieure du pilote de la caméra :

• Appuyez sur la touche Windows + X
• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques
• Développez la section Caméras
• Recherchez le pilote de votre caméra
• Faites un clic droit et cliquez sur Mettre à jour le pilote
• Sélectionnez Rechercher un pilote sur mon ordinateur
• Cliquez sur Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur
• Choisissez un ancien pilote ou un autre pilote, puis sélectionnez-le et cliquez sur Suivant jusqu'à la fin de l'installation.
• Redémarrez votre ordinateur et vérifiez.

Remarque : Si le problème persiste, veuillez télécharger et installer un pilote de caméra et une mise à jour du BIOS depuis le site Web du fabricant.