Problème de synchronisation avec le nouvel outlook

Question

Bonjour,

Je reviens à nouveau vers vous, toujours pour le même problème. J'utilise OUTLOOK sur 3 appareils, 1 téléphone, 1 pc portable et 1 pc de bureau. Je précise que chacun des 3 appareils à EXACTEMENT la même configuration (les adresses mails sont hébergées chez Infomaniak).

Lorsqu'un mail arrive ou que j'envoie un mail ou que je classe un mail dans mes dossiers, tout se passe à merveille avec mon téléphone portable ou mon pc portable mais c'est un en enfer avec le pc de bureau qui utilise, lui, la nouvelle version d'outlook.

Pour info, je n'ai aucun problème quand j'utilise le webmail d'Infomaniak, il n'y a qu'avec ce nouvel outlook que ça patine.

J'ai déjà essayé plein de protocoles pour corriger, rien n'y fait, y aurait-il une assistance téléphonique SVP ?

D'avance merci,

Cordialement.

Yan Burrin

Answer 1

Salut

Votre problème vient du fait que le nouvel Outlook pour Windows (la version moderne) utilise une architecture différente de l'Outlook classique. Il est basé sur l'expérience web et se synchronise via les services cloud de Microsoft, ce qui peut poser des problèmes de compatibilité avec des fournisseurs IMAP tiers comme Infomaniak. C'est pourquoi votre téléphone et votre ordinateur portable, probablement avec Outlook classique ou des applications de messagerie native, fonctionnent bien, mais le bureau avec le nouvel Outlook a du mal

 

Vos options sont :

Revenez à Outlook classique sur votre ordinateur disponible dans « Passer à Outlook classique » dans les paramètres.

Ou utilisez les paramètres recommandés par Infomaniak dans le nouvel Outlook, en garantissant OAuth ou mots de passe d'application si nécessaire.

Si la synchronisation échoue toujours, utilisez le webmail Infomaniak ou un client tiers jusqu'à ce que Microsoft améliore la gestion IMAP dans le nouvel Outlook.

 

J'espère que cela vous aidera !