Pourquoi je ne recois pas courriel de virement interact?

Question

Bonjour, Je ne recois plus les virement interact via ce courriel ******@hotmail.com. mes 3 banques dont bmo, rbc et desjardins me demande de vous contacter pour que vous réglez ce problème. Jai tout regardé et je suis rendu à étape de parler avec quelqu'un. Pouvez vous me donner un numero svp

Answer 1

Thanks for confirming that the emails never appear and there are no custom rules or filters. That tells me the issue is likely with how Hotmail is handling Interac’s domain, possibly blocking it at the server level. The best way to fix this is to explicitly allow those senders. You can do this by adding @interac.ca and your banks’ domains to your Safe Senders list in Outlook settings.Also, check if your account has any advanced security settings enabled, like junk mail filtering set to “Exclusive,” which can block legitimate emails. Since you’re using both web and mobile, make sure these changes are applied on the web version first, as that controls the account-level settings. After adding them, try sending yourself a test Interac transfer. If it still doesn’t show up, it may require Microsoft to check if the domain is being blocked on their end.

Answer 2

les emails n'apparaissent pas du tout. pas de regles ou filtre ou de personnalisé.

Answer 3

Bonjour, merci d'avoir partagé ces détails. Comme cela n'arrive qu'avec les transferts Interac et que votre boîte mail n'est pas pleine, la cause principale est probablement que ces e-mails sont filtrés ou bloqués par les paramètres de sécurité de votre compte Hotmail. Parfois, les notifications Interac sont signalées comme spam ou bloquées par les règles de l'expéditeur sûr, même si d'autres emails arrivent bien. La meilleure première étape est de vérifier votre dossier Indésirables puis de revoir la liste des expéditeurs bloqués. Ensuite, ajoutez le domaine d'Interac (@interac.ca) et les domaines de vos banques à votre liste des expéditeurs sûrs pour vous assurer qu'ils sont autorisés. Si vous utilisez à la fois le web et le mobile, vérifiez que ces paramètres correspondent aux deux plateformes. Avez-vous remarqué si les emails apparaissent brièvement puis disparaissent, ou bien ils n'apparaissent jamais du tout ? Et avez-vous des règles ou filtres personnalisés configurés dans votre compte ? Ces détails nous aideront à déterminer s'il s'agit d'un problème de filtrage ou d'autre chose.

Answer 4

Bonjour, je comprends à quel point il est important de recevoir rapidement ces e-Transferts Interac.

Le problème survient généralement lorsque les messages sont filtrés, bloqués ou signalés comme spam par vos paramètres de messagerie.

Parfois, les listes d'expéditeurs sûrs ou les règles des boîtes aux lettres peuvent accidentellement rediriger ou supprimer ces notifications.

Pour résoudre cela, vérifiez d'abord votre dossier Indésirables, puis examinez vos expéditeurs bloqués et les règles de votre compte Hotmail.

Il est aussi utile d'ajouter Interac et les domaines de vos banques à votre liste d'expéditeurs sûrs. Assurez-vous que votre boîte aux lettres n'est pas pleine, car cela peut empêcher l'arrivée de nouveaux e-mails.

Avez-vous remarqué si d'autres emails arrivent normalement, ou est-ce que cela ne se produit qu'avec les transferts Interac ?

Et accèdez-vous à vos e-mails via Outlook, le web ou une application mobile ?

Ces détails aideront à affiner la cause.

Cordialement,
Aron