Impossible de rajouter ou mettre à jour un moyen de paiement

Question

Bonjour,

Après plusieurs tentatives sur toutes mes cartes bleues, et après avoir pris connaissance des services d'aide et questions déjà posées ; je ne parviens toujours pas à régler mon abonnement.

Est-ce possible avec un RIB svp ?

Merci.

Answer 1

Bonjour,

Désolé mais je n'y arrive toujours pas et j'ai peur de perdre mon abonnement. J'ai essayé avec une nouvelle Carte Bleue émise en France et ça ne marche pas non plus.

Pouvez-vous proposer un autre mode de paiement svp ?

Merci d'avance de votre retour.

Answer 2

Oh oh, juste un petit rappel amical, personne n'a accès à votre compte dans un forum public pour votre sécurité et votre vie privée. Il n'y a aucun moyen de payer ici via le forum MS, vous devez vraiment contacter le support des comptes MS à ce sujet.

Answer 3

Merci de votre retour mais oui j'ai déjà tout essayé : autre appareil, autre navigateur, autres cartes, ...

Et le centre de support ne marche pas : impossible d'avoir une personne en direct.

J'aimerais juste vous régler avec un RIB svp ?

Merci.

Answer 4

Formules de politesse!

Ici Tin, je ferai de mon mieux pour aider. Désolé d'apprendre que vous rencontrez une erreur d'instrument de paiement et que vous ne pouvez pas payer votre abonnement.

As-tu déjà essayé d'utiliser un autre navigateur ? Qu'en est-il d'un autre appareil ?

Si le problème persiste, il serait préférable de contacter le support des comptes et de la facturation de Microsoft pour vérifier ce point :

Veuillez ouvrir ce lien : https://support.microsoft.com/contactus/

Assurez-vous que votre compte MS est connecté (celui avec l'abonnement)

Tapez « Discuter avec un agent » et appuyez sur Entrée.

Veuillez cliquer sur « Contacter le support »

Veuillez sélectionner la section « Produits et services »

Veuillez suivre les consignes pour entrer en contact avec un agent en direct.

Vous pouvez également choisir l'option « Rappelez-moi » si vous préférez recevoir un appel.

Une fois connecté à l'agent en direct, merci de les informer de votre problème afin qu'ils puissent vérifier votre compte et répondre à votre préoccupation.

Merci

Tin