2 abonnements veux en avoir qu’un seul

Question

Vous avez renouveler mon abonnement de 2025 pour 2026 j’ai avisé du non renouvellement .J’ai acheté chez Costco avec un nouvel ordinateur un abonnement Microsoft 365 personnel de 40$ moins chère . Je veux que vous me créditiez mon renouvellement et installer celui que j’ai acheté chez Costco

Answer 1

Pour que les choses soient claires : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 2

Ce forum est un espace d'entraide entre utilisateurs ; personne n'y a accès. Le lien ci-dessous vous explique comment vérifier votre éligibilité à un remboursement et annuler votre abonnement Microsoft 365.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous devrez contacter directement le support Microsoft. Voici comment procéder :

Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

Sélectionnez Microsoft 365.

Cliquez sur « Obtenir de l'aide à domicile ».

Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation ».

Appuyez sur Entrée, puis sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

Accédez à Microsoft 365 et Office > Gérer mon abonnement.

Sélectionnez l'option « Discuter avec un agent d'assistance dans un navigateur Web ».