Comment ajouter une numéro de téléphone sur Microsoft rewards

Question

Sur Microsoft rewards j'arrive pas échanger mes points car sur mon téléphone quand ils me disent de donner mon numéro de téléphone ils mettent qu'il n'est pas éligible dans la région alors que je suis en côte d'ivoire et sur Mon ordinateur ça ne marche pas Aussi car il disent de mettre mon numéro et il vont m'envoyer un SMS mais je ne reçois jamais le SMS alors que mon ami qui habite en côte d'ivoire a pu échanger ces points sans utiliser un VPN il a utilisé un numéro ivoirien. Je suis vraiment frustré donc je veux que vous régliez vite afin de recevoir mes Robux

Answer 1

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Bonjour Loic KALou, bienvenue sur Microsoft Q&A !

Je comprends votre frustration lorsque vous ne pouvez pas utiliser vos points Microsoft Rewards parce que le système n'accepte pas votre numéro de téléphone ou que vous ne recevez pas le SMS de vérification, surtout si cela fonctionne pour d'autres utilisateurs de votre région.

Il est important de noter que la disponibilité, les options d'utilisation et les méthodes de vérification des points Microsoft Rewards peuvent varier considérablement selon les pays et les régions. Même au sein d'un même pays ou d'une même région, la prise en charge de la vérification par SMS par les opérateurs peut différer. Vérifions tout à nouveau :

1 - Vérifiez la région de votre compte Microsoft :

• Rendez-vous sur account.microsoft.com/profile et connectez-vous.
• Assurez-vous que votre pays ou région est bien défini sur Côte d'ivoire.
  • Si ces informations sont incorrectes, veuillez les mettre à jour.
  • Vous ne pouvez les modifier qu'une fois tous les trois mois).
• Ce n'est pas obligatoire, mais vous pouvez essayer la procédure suivante :
  • Ouvrez https://rewards.bing.com/ et faites défiler la page jusqu'en bas.
  • Cliquez sur l'icône Terre > sélectionnez votre pays/région et votre langue.
  • Si ces paramètres sont déjà définis, sélectionnez « International » et « Anglais ».

2 - Dépannage des problèmes de SMS si votre région est correcte :

• Saisissez votre numéro de téléphone au format correct :
  • Utilisez  +X  suivi de votre numéro de téléphone.
  • Sans zéro (0) initial ni premier chiffre.
• Assurez-vous que votre téléphone capte bien le réseau et n'est pas en mode avion.
• Redémarrez votre téléphone, puis relancez l'authentification.
• Sur votre téléphone :
  • Assurez-vous que les messages provenant de numéros courts ou inconnus ne sont pas bloqués.
  • Vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
• Méthodes alternatives :
  • Utilisez un autre navigateur web (comme Microsoft Edge, Chrome ou Firefox).
  • Empruntez un autre appareil (l’ordinateur d’un ami ou un autre téléphone).
• Vérifiez si vous pouvez utiliser l’application Microsoft Authenticator comme méthode de vérification alternative.

Si toutes les étapes d’auto-assistance ci-dessus échouent, vous devez signaler le problème directement à l’équipe qui gère le programme : l’assistance Rewards ! Cette plateforme communautaire étant dédiée aux problèmes techniques, nous n’avons pas accès aux données sensibles de votre compte pour vérifier et résoudre le problème.

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