abonnement appstore

Question

Mon abonnement Microsoft 365 est actif via l’App Store, renouvelé le 19/11/2025, mais il n’est plus reconnu sur mon compte Microsoft, Cela fonctionnait avant. J’ai besoin de réassocier l’abonnement App Store à mon compte Microsoft. je n'arrive pas à le faire

Answer 1

Salut, je suis John ! Je vais t'aider avec ça.

Les abonnements Microsoft 365 achetés via Apple sont entièrement gérés par Apple. Vous pouvez vérifier cela en allant dans les paramètres iCloud sur un appareil Apple ou en ligne, puis en regardant dans Abonnements avec votre identifiant Apple.

Pour résoudre ce problème, essayez de restaurer votre achat dans l'application Microsoft que vous utilisez (par exemple, Word ou Outlook). Ensuite, connectez-vous avec le compte Microsoft que vous souhaitez associer à l'abonnement. Vous devrez peut-être d'abord vous déconnecter de votre compte actuel, puis vous reconnecter pour que l'achat soit correctement lié.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support Apple pour plus d'assistance.

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J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! N'hésitez pas à me poser d'autres questions ou à vous inquiéter.

Cordialement,

John J.D.

Answer 2

Les abonnements souscrit via l'App Store posent souvent des problèmes dans la transmission des informations. Je ne vois pas vraiment a priori de solution à suggérer côté utilisateur. Il faudrait plutôt contacter l'assistance Apple d'un côté, l'assistance Microsoft de l'autre, en espérant qu'ils ne se contentent pas de se renvoyer la balle.

Pour l'assistance Apple, voir à partir de cette page. Pour l'assistance Microsoft, voir à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...