Certains mails disparaissent dès qu'ils arrivent sur ma boite mail, je n'ai pas le temps de les ouvrir, et ils ne se trouvent pas dans la corbeille. De temps en temps, mais pas tout le temps, ils réaparaissent, comme si de rien n'était

Question

Certains mails disparaissent dès qu'ils arrivent sur ma boite mail, je n'ai pas le temps de les ouvrir, et ils ne se trouvent pas dans la corbeille. De temps en temps, mais pas tout le temps, ils réaparaissent, comme si de rien n'était

Marionneau Xavier 0

Depuis quelques temps, certains email que je vois que je recois (en haut à droite) disparaissent avant même que je puisse l'ouvrir. Ils sont nul part, envolé. Certaines fois, ils réapparaissent dans la journée.

Cela ne me faisait pas ca avant, c'est à n'y rien comprendre.

0 commentaires

2 réponses

Votre réponse

Answer 1

Marionneau Xavier 0

Mes réponses:

Question 1 : oui
Question 2 : Je ne sais pas
Question 3 : Non

Anonyme

2025-12-19T09:14:09.33+00:00

Bonjour @Marionneau Xavier
Merci pour votre suivi.

Pour confirmer le type de votre compte, veuillez ouvrir Outlook classique > Fichier > Paramètres du compte. Vous y verrez un petit texte indiquant le type de votre compte, tel que Microsoft Exchange, IMAP ou POP, similaire à l’image d’exemple ci-dessous.

Pour une confirmation visuelle, pourriez-vous partager une capture d’écran montrant le type de votre compte et une autre capture prouvant qu’aucune règle Outlook ou redirection n’est activée dans un message privé ?

Veuillez vérifier votre boîte de réception pour un e-mail avec l’objet « Nouveau message privé sur la question Microsoft Q&A » afin de consulter ma réponse.

Pour référence, vous pouvez également consulter la capture d’écran similaire dans Outlook sur le web.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles bientôt.
Anonyme

2025-12-22T08:12:19.9433333+00:00

Bonjour @Marionneau Xavier
Je souhaitais simplement faire un suivi pour savoir si vous avez eu l’occasion de consulter ma réponse précédente.
Nous apprécierions grandement toute mise à jour que vous pourriez partager, en particulier concernant l’utilité des informations fournies. Votre retour
est essentiel à nos efforts continus pour améliorer la qualité de notre support.
Merci encore pour votre temps, et nous restons dans l’attente de votre retour.

Answer 2

Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @Marionneau Xavier
Merci de m’avoir contacté via le forum de questions-réponses de Microsoft

Pour mieux comprendre le problème concernant vos e-mails qui disparaissent, puis-je clarifier les points suivants ?

Le problème s’est-il produit dans Outlook sur le web ?
Quel est votre type de compte actuel : IMAP, POP ou Exchange ?
Y a-t-il des règles Outlook ou un transfert activé ?

En attendant, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :

Créer un profil Outlook - Support Microsoft
Si vous avez un compte professionnel Microsoft 365, vous pouvez contacter votre administrateur informatique pour utiliser Content Search afin d’identifier l’élément manquant. Pour plus de détails, consultez : Créer une recherche pour un cas dans eDiscovery | Microsoft Learn

Veuillez noter que, bien que notre réponse initiale puisse ne pas résoudre le problème immédiatement, vos informations sont extrêmement précieuses. Avec un peu plus de détails, nous travaillerons ensemble pour trouver la meilleure solution pour vous.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles bientôt.

Note : Veuillez suivre les étapes de [notre documentation] pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.