comment je pourrais ouvrir mon ordi

Question

Mon ordi me demande mon mot de passe et me dit que je suis en erreur et je suis certain que j'ai le bon mot. Je n'ai pas de clé de récupération. Que faire ?

Answer 1

Bonjour Clément Lareau, merci d’avoir publié votre question dans notre communauté.

Savez-vous si votre compte est un compte Microsoft ou un compte local ? Est-ce également un PC personnel ou un appareil géré par votre organisation ?

S’il s’agit d’un compte personnel, vous pouvez utiliser la récupération de compte Microsoft. Si vous vous connectez avec un compte Microsoft, rendez-vous sur account.live.com/password/reset depuis un autre appareil et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

S’il s’agit d’un compte local, vous pouvez essayer de démarrer en mode sans échec. Redémarrez votre PC et appuyez sur F8 ou maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur Redémarrer. Ensuite, choisissez Dépannage, Options avancées, Paramètres de démarrage, Redémarrer, puis sélectionnez Mode sans échec. Une fois en mode sans échec, connectez-vous avec votre compte local et modifiez le mot de passe via Panneau de configuration, Comptes d’utilisateurs, puis Gérer un autre compte.

Pour les comptes professionnels ou scolaires, ou si l’appareil est géré par votre organisation, veuillez contacter votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide concernant votre problème de mot de passe ou la configuration de BitLocker.

Cordialement,

John Was