connexion microsoft

Question

21 déc. 2025, 14:24

Bonjour

Pour vous dire que je galère depuis quelques temps pour obtenir ma connexion Microsoft Outlook afin d'accéder à ma messagerie Outlook , elle va finir par etre pleine

Pourtant j'ai suivi la procédure

En plus, j'ai eue l'accord de mon profil vérifie validé

je ne comprends toujours pas de ne pas avoir accés à ma messagerie à ce jour C EST TRES URGENT

**merci de me l'envoyer à  la bonne  adresse e- mail que vous venez de m'envoyer  à l'adresse e-mail  =>   ****@outlook.fr    Ou de me l'envoyer sur mon téléphone portable 0768450762

Pourquoi ne pas faire un lien direct de m'envoyer un code

et que je modifie mon mot de passe idem à AMELI ou la mutuelle ou la CARSAT

C'est très sécurisé et ce serait plus facile à l'utilisation

***[**J'espère que vous me l'avez pas renvoyé à l'adresse e-mail à laquelle je n'aie plus accès depuis quelques temps   *  voire => ***@hotmail.fr

merci de m'en informer dès prise en compte de mon message

cordialement

M.DECLERCK

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour la maison

1.

Answer 1

Bonjour Alain Declerck, merci d’avoir publié ce message dans notre communauté.

Cette situation se produit généralement lorsque la récupération du compte a été effectuée mais que la connexion échoue toujours. La vérification de la propriété ne réinitialise pas automatiquement le mot de passe et ne restaure pas l’accès si le compte est verrouillé ou si les identifiants sont incorrects. Cela peut également arriver lorsqu’il existe plusieurs comptes Microsoft. Par exemple, si vous avez deux adresses comme @hotmail.fr et @outlook.fr, se connecter avec le mauvais alias ou des comptes liés peut entraîner de la confusion. Une autre raison fréquente est liée aux méthodes de vérification de sécurité. Si vous ne pouvez pas recevoir de codes sur l’e-mail ou le téléphone enregistré, vous devez mettre à jour vos informations de sécurité.

Pour résoudre ce problème, commencez par utiliser le bon alias de compte. Rendez-vous sur https://account.microsoft.com et connectez-vous avec l’alias principal qui a été vérifié. Si vous n’êtes pas sûr, sélectionnez Options de connexion et choisissez Utiliser l’alias de votre compte Microsoft.

Ensuite, réinitialisez votre mot de passe en toute sécurité en allant sur https://account.live.com/password/reset. Choisissez l’option J’ai oublié mon mot de passe, saisissez l’adresse e-mail vérifiée (@hotmail.fr ou @outlook.fr) et sélectionnez une méthode de récupération comme SMS ou un e-mail alternatif. Si votre numéro de téléphone 0768450762 est lié, choisissez cette option.

Après vous être connecté, mettez à jour vos informations de sécurité en allant dans Sécurité puis Options de sécurité avancées. Ajoutez votre numéro de mobile actuel et une adresse e-mail de secours pour éviter les blocages futurs.

Si vous utilisez Windows, supprimez les informations d’identification mises en cache en ouvrant le Gestionnaire d’identifiants et en sélectionnant Identifiants Windows. Supprimez les anciennes entrées Outlook ou Microsoft, puis redémarrez Outlook et reconnectez-vous.

Enfin, vérifiez l’état de votre boîte aux lettres. Si elle est pleine, connectez-vous via Outlook Web à l’adresse https://outlook.com et supprimez les e-mails inutiles.

Cordialement,

John Was