Mon ordinateur sais allumé directement sur bitlocker.

Question

Bonjour, J'ai allumé mon ordinateur, je suis tombé sur la fenêtre bitlocker, c'est la 1ère fois que ça arrive. J'ai tapé mon code mais mon ordinateur reviens toujours à la fenêtre bitlocker malgré une recherche de solutions.Que dois-je faire svp?

Answer 1

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Bonjour aline de monte,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A. Je comprends à quel point il peut être inquiétant de voir l’écran de récupération BitLocker pour la première fois, surtout lorsqu’il continue d’apparaître après avoir saisi la clé de récupération.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème:

1 - Confirmer la clé de récupération

• Assurez-vous de saisir la clé de récupération BitLocker complète à 48 chiffres (et non votre mot de passe Windows ou votre code PIN).
• Si nécessaire, vous pouvez trouver la clé en vous connectant à Clé de récupération Microsoft en utilisant le même compte que vous utilisez habituellement pour vous connecter à cet appareil.
• Si vous utilisez un appareil professionnel ou géré par votre entreprise, l’étape suivante consiste à contacter votre équipe de support informatique.

2 - Forcer la récupération Windows et exécuter la réparation du démarrage

• Éteignez complètement l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.
• Rallumez-le et, dès que le logo Windows apparaît, maintenez à nouveau le bouton d’alimentation pour l’éteindre.
• Répétez ce processus trois fois.
• Au démarrage suivant, vous devriez voir « Préparation de la réparation automatique ».
• Sélectionnez Dépannage > Options avancées > Réparation du démarrage et laissez Windows vérifier et réparer les problèmes de démarrage.

J’attends avec impatience votre retour. Faites-moi savoir si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à me le demander en cliquant sur « Ajouter un commentaire » ou « Ajouter une réponse » si vous ne pouvez pas ajouter de commentaire afin que votre réponse soit visible. Merci pour vos efforts.

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