Licence a vie

Question

Bonjour, j' ai une licence office home et pro 2021 qui est censé fonctionné a vie.

Aujourd'hui quand j' ouvre un fichier excell cela me demande d' activer office 365 et bien sur je suis bloqué et je ne peux plus utiliser mon pack office.

J' ai depuis mon compte et via mon achat essayé de réinstallé mais cela ne fonction pas...

Pourriez vous m' expliquer ce dysfonctionnement qui me pénalise dans l'utilisation de ma licence

A vous lire

Merci

Answer 1

Hi! Sorry to hear you’re having trouble with this. When you try to install from the Microsoft portal, what exactly happens? If you haven’t already, I recommend fully removing the current Microsoft 365 installation first, as leftover Click-to-Run components can block a clean reinstall.

1. Uninstall Microsoft 365/Office from Settings > Apps > Installed apps (or Control Panel).
2. Then run the Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) removal tool to clean up remaining Office components. https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=103391 Restart the PC.

After the restart, reinstall the exact Office version you own by signing in with the Microsoft account that has the license, then selecting Office apps > Install from your Microsoft account dashboard.

https://support.microsoft.com/en-us/office/download-and-install-or-reinstall-office-2021-office-2019-or-office-2016-7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479