Problème ajout mail en imap avec nouvelle Outlook

Question

Bonjour,

J'ai un nom de domaine et des mails gérés par OVH dont un mail pro (qui n'est pas un mail exchange).

Tous les mails classiques fonctionnent en IMAP avec comme serveur ssl0.ovh.net.

Le problème concerne le mail pro en IMAP que je n'arrive pas à ajouter. Il fonctionne correctement en pop3 ou en IMAP/ pop3 avec la version Outlook classique. J'en déduis que cela ne vient pas d'un problème de mot de passe ou de paramètres serveurs.

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème? des idées pour le résoudre?

Message d'erreur: "Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"

Merci.

Answer 1

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés. Je comprends à quel point il est frustrant que quelque chose fonctionne dans Outlook classique mais pas dans la nouvelle version. Je suis là pour vous aider !

Tout d’abord, essayez de configurer votre compte en utilisant la configuration avancée pour IMAP au lieu de l’option automatique. Assurez-vous de saisir exactement les détails du serveur OVH : ssl0.ovh.net pour les serveurs entrant et sortant, avec les ports 993 IMAP et 465 SMTP, et SSL/TLS activé. Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs sur OVH, vous devrez générer un mot de passe spécifique à l’application et l’utiliser à la place de votre mot de passe principal.

Ensuite, supprimez les informations d’identification mises en cache qui pourraient provoquer le message « interaction requise ». Fermez Outlook, allez dans le Gestionnaire d’identifiants Windows et supprimez les entrées liées à votre e-mail, puis redémarrez votre PC et ajoutez à nouveau le compte dans Outlook. Cela résout souvent les blocages du processus de connexion.

Troisièmement, connectez-vous à la messagerie web OVH pour vérifier qu’il n’y a pas de demandes MFA ou de contrôles de sécurité en attente. Cette erreur signifie souvent qu’Outlook n’a pas pu terminer la connexion interactive.

Enfin, si aucune de ces étapes ne fonctionne, continuez à utiliser Outlook classique pour l’instant et envoyez vos commentaires via le menu Aide du nouveau Outlook. Microsoft améliore encore la prise en charge IMAP dans le nouveau client, et vos retours aident à prioriser les correctifs.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me dire si vous avez d’autres questions. Si cette réponse vous aide, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse ».

Cordialement,

Charles