la saisie de ma nouvelle cb ne fonctionne pas

Question

bonjour, j'ai bien entré toutes mes references de carte de paiement , j'ai meme essayé une autre carte.
adresse de facturation: mon departement (la reunion) qui n'est pas proposé dans le menu déroulant pour les coordonnées . j'en ai mis donc un autre car c'est obligatoire de le renseigner
l'enregistrement de ma carte est refusé
je dois valider mon abonnement au plus tard le 2 janvier 2026

que se passera t il si je n'arrive pas à entrer mon moyen de paiement avant la dte, est ce que je perds mes fichiers ?

merci pour votre aide

Answer 1

Bonjour, merci pour votre question. Si votre carte est à jour et que vous avez vérifié son bon fonctionnement pour d'autres achats en ligne, veuillez réessayer avec un autre navigateur ou en utilisant la navigation privée ou incognito. Vous pouvez également lier votre carte à PayPal et l'utiliser comme moyen de paiement. Si le problème persiste après avoir essayé ces solutions, vous pouvez contacter l'assistance Microsoft à l'adresse https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/. Cliquez ensuite sur « Microsoft 365 », puis sur « Obtenir de l'aide pour votre domicile », saisissez « Question relative à la facturation » et cliquez sur le bouton bleu « Se connecter pour contacter l'assistance ». Veuillez noter que le forum n'a pas accès aux comptes utilisateurs et ne peut donc pas traiter les problèmes de facturation. Vos fichiers ne seront pas supprimés.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/change-your-microsoft-subscription-payment-method-and-options-39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/update-a-microsoft-account-payment-method-2ca44141-c10d-a693-7ea6-3a22f5213283