Connexion office

Question

Bonjour,

J'ai renouvelé mon abonnement gratuitement car je suis étudiant. Il me mets que c'est bon et que je peux utiliser Office sur le site. Cependant, lorsque j'ouvre word, cela ne fonctionne pas. Plus de précisions dans les documents joints. y a t il un délai de mise à jour ?

Merci de la réponse apportée.
Respectueusement,

Answer 1

Dans vos applications de bureau, comme Word, Excel, allez dans Fichiers > Comptes > Mettre à jour la licence. Reconnecte-toi et vois si ça aide.

Answer 2

Tu n'as pas indiqué quelle est la licence étudiant dont il est question (A1, A3 ou A5), ni si tu as contacté les services idoines de ton université de rattachement pour t'assurer qu'ils n'ont pas modifié leurs engagements. Du coup, il n'est pas vraiment possible d'en dire plus pour le moment...

Answer 3

Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer leur exactitude, les traductions peuvent ne pas refléter entièrement le contenu, le contexte et l’intention du texte d’origine.

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Bonjour florian MARTIN,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A!

Je comprends que vous rencontriez un problème avec votre abonnement Microsoft. Je comprends parfaitement votre situation et je vais vous accompagner afin de résoudre ce problème.

Ce problème survient généralement lorsque votre compte scolaire est associé à un plan Éducation qui ne couvre que l’accès web/mobile en lecture seule (A1), ou lorsque Word pour iOS est toujours connecté avec un autre compte (informations d’identification mises en cache). Dans ces deux cas, l’application peut afficher le message « abonnement requis / non sous licence », même si le portail indique que vous êtes éligible. Vous pouvez résoudre ce problème en :

1. vérifiant votre type de licence exact, puis
2. réinitialisant Word pour iOS afin de forcer une nouvelle connexion propre avec votre compte scolaire (professionnel/scolaire).

Voici mes recommandations:

Se déconnecter de Word et supprimer les informations d’identification en cache

Ouvrez Réglages sur votre iPhone/iPad > faites défiler jusqu’à Word > sous RÉINITIALISER, activez Supprimer les informations de connexion (ou appuyez sur Réinitialiser Word, puis activez Supprimer les informations de connexion).

Forcez la fermeture de Word, puis rouvrez l’application et connectez‑vous avec votre compte scolaire (celui qui affiche votre éligibilité étudiante). Cela supprime tout compte personnel mis en cache dans les applications Office mobiles, susceptible de bloquer l’activation organisationnelle.

Vérifier que votre licence Éducation autorise réellement l’édition dans les applications mobiles

Depuis un navigateur, connectez‑vous avec votre compte scolaire et vérifiez votre abonnement: [https://portal.office.com/account] Abonnements. Si votre plan est Office 365 A1 / Microsoft 365 A1, il offre uniquement un accès web/mobile et peut ne pas autoriser l’édition complète ou l’activation dans les applications mobiles. Les plans A3/A5 incluent les installations sur appareil et toutes les fonctionnalités complètes des applications mobiles. Si vous disposez uniquement du plan A1, contactez le service informatique de votre établissement afin qu’un plan A3/A5 (ou les avantages Student Use Benefits, le cas échéant) vous soit attribué.

Vérifier que vous êtes connecté dans l’application avec le compte licencié

Dans Word > Compte, assurez‑vous que l’identité connectée est bien votre compte scolaire/professionnel, et non un compte personnel Outlook/Hotmail. Un compte personnel n’active pas les droits Éducation.

Mettre à jour Word

Ouvrez l’App Store > Mises à jour > mettez à jour Microsoft Word. Certaines mises à jour corrigent des problèmes d’activation.

Si l’application affiche toujours "Non sous licence"

Supprimez puis réinstallez Word depuis l’App Store, puis répétez l’étape 1 avant de vous reconnecter avec votre compte scolaire.

Si votre licence est A1, contactez le service informatique ou le support de votre établissement afin de passer à A3/A5 ou de confirmer l’attribution des Student Use Benefits; les fonctionnalités des applications mobiles dépendent de la licence attribuée par l’école.

Enfin, concernant les "dates limites de mise à jour": L’éligibilité Étudiant n’expire pas à une date de mise à jour spécifique dans l’application. L’accès et les fonctionnalités disponibles dépendent de la licence attribuée par votre établissement (A1 vs A3/A5). Si votre inscription se termine ou si l’établissement modifie votre licence, les applications peuvent repasser en mode lecture seule ou non licencié. Veuillez donc vérifier la licence actuellement associée à votre compte comme indiqué à l’étape 2.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des mises à jour ou d’autres questions.

Cordialement,

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