archifacile pro bloqué par defender

Question

bonjour

passant de Windows 10 a 11, j'ai réinstallé le logiciel Archifacile pro qui nécessite une validation en ligne pour son activation ou l'identification sur mon compte or, il m'est impossible de me connecter sur le serveur de l'éditeur pour réaliser l'opération.

une fenêtre apparait avec le message "vous devez être connecté a internet pour réaliser cette action "

j'ai tenté de désactiver le pare feu en privé/public/réseau et la protection en temps réel sans succès.

j'ai crée une règle autorisant Archifacile dans le pare feu sans succès non plus.

ce dernier fonctionne très bien sous Windows 10 sans manipulation particulière.

je peux supposer qu'un blocage se produit au niveau de la sécurité et je sollicite de l'aide ayant atteint les limites de mes compétences en la matière.

merci

Answer 1

Bonjour,

Un antivirus tiers autre que Windows Defender qui pourrait aussi interférer ?

Au niveau de Windows Defender, paramètre une exclusion sur l'url de l'identification du site.

Quel navigateur est-utilisé ?

Teste avec un autre navigateur ou en navigation privée.

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Answer 2

Re,

archifacile ne se connecte pas via un navigateur mais directement par son interface

C'est donc l’exécutable de Archifacile qu'il faut mettre en exclusion dans Windows Defender

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Answer 3

Re, Le PC a été redémarré ? Quel type de réseau est enregistré dans les paramètres du PC ?

Answer 4

Re,

On voit souvent ce type de blocage après un passage à Windows 11, surtout avec des logiciels qui utilisent une méthode d’activation un peu ancienne. Le message « vous devez être connecté à internet » alors que la connexion fonctionne indique généralement que Windows bloque la communication du logiciel avant même qu’il n’atteigne Internet.

Voici quelques pistes de résolution à tenter :

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Vérifier si Windows 11 bloque l’application via SmartScreen

Dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows > Contrôle des applications et du navigateur > Protection fondée sur la réputation > Vérifier les applications et les fichiers, teste en désactivant temporairement la fonctionnalité

Dans Protection basée sur la réputation, désactive temporairement SmartScreen pour Microsoft Edge et SmartScreen pour les applications Microsoft Store

Redémarre Archifacile et teste.

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Vérifier si Windows bloque l’accès réseau via le contrôle des applications (WDAC)

Windows 11 peut bloquer silencieusement des exécutables non signés.

Dans Sécurité Windows > Contrôle des applications et du navigateur > Paramètres de protection contre les applications potentiellement indésirables, désactive temporairement Bloquer les applications potentiellement indésirables

Teste l’activation.

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Vérifier si Archifacile utilise un protocole obsolète (TLS 1.0 / 1.1)

Windows 11 désactive par défaut certains anciens protocoles réseau.

Si Archifacile utilise un protocole ancien, Windows 11 peut refuser la connexion.

Pour vérifier :

Tape inetcpl.cpl dans le menu Démarrer > Onglet Avancé > Sécurité

Vérifie que TLS 1.2 est coché

Coche aussi TLS 1.1 et TLS 1.0 temporairement (si décochés)

Redémarre le PC et teste.

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Lancer Archifacile en mode administrateur

Parfois l’activation nécessite des droits élevés.

• Clic droit sur l’exécutable Archifacile → Exécuter en tant qu’administrateur

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Tester la connexion du logiciel via un autre réseau

Juste pour éliminer un blocage réseau local :

• Partage de connexion via smartphone
• Autre Wi‑Fi
• Hotspot 4G

Si cela fonctionne, c’est un blocage réseau local (box, DNS, filtrage).

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Vérifier si Windows 11 bloque l’exécutable via le mode de compatibilité

Clic droit sur l’exécutable Archifacile > Propriétés > Onglet Compatibilité > Coche Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour Windows 10 et Exécuter en tant qu’administrateur

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Answer 5

Re,

Bon courage, en attente de tes nouvelles,