archifacile pro bloqué par defender

Question

bonjour

passant de Windows 10 a 11, j'ai réinstallé le logiciel Archifacile pro qui nécessite une validation en ligne pour son activation ou l'identification sur mon compte or, il m'est impossible de me connecter sur le serveur de l'éditeur pour réaliser l'opération.

une fenêtre apparait avec le message "vous devez être connecté a internet pour réaliser cette action "

j'ai tenté de désactiver le pare feu en privé/public/réseau et la protection en temps réel sans succès.

j'ai crée une règle autorisant Archifacile dans le pare feu sans succès non plus.

ce dernier fonctionne très bien sous Windows 10 sans manipulation particulière.

je peux supposer qu'un blocage se produit au niveau de la sécurité et je sollicite de l'aide ayant atteint les limites de mes compétences en la matière.

merci

Answer 1

Bonjour,

Nous avons effectivement exploité les pistes possibles de déblocage, il faudrait maintenant contacter le support de Archifacile, le souci peut provenir du fait que c'est une application ancienne qui n'est pas optimisée pour W11.

Le support a certainement d'autres cas et peut-être une piste de résolution aussi.

Tiens-nous au courant de leur réponse,

---

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

Answer 2

merci pour toutes ces piste, je reviens vers toi pour te faire part de mes résultats.

si ceux ci sont probants, cela pourra aider quelqu'un d'autre

Answer 3

le pc a été redémarré plusieurs fois, il est en réseau privé

edge et chrome sont fonctionnels

d'autres logiciels (Hager, anythingLLM, free devis factures;...) se connectent parfaitement sans configuration particulière.

j'ai désinstallé/réinstallé Archifacile sans amélioration.

Answer 4

c'est ce que j'ai fait ;)

Answer 5

bonjour chantal11

il n'y a pas d'autre antivirus ni logiciel de protection autre d'installé

archifacile ne se connecte pas via un navigateur mais directement par son interface

je n'ai pas l'url de connexion qui doit être probablement dans l'exécutable du logiciel et non accessible

je précise que j'ai contacté l'éditeur afin de débloquer mon numéro de licence pour une réinstallation sur un autre pc, ce qui a été fait.