Pourquoi quand j'ai réinitialisé mon pc et que sa me demande de ajouté mon compte je ne peut pas écrire

Question

Quand j'ai réinitialisé mon PC ça me demande d'ajouter un compte mais je ne peux pas écrire

Answer 1

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Bonjour @ismael perez,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci de nous avoir signalé ce problème de clavier lors de la configuration de votre Windows. Cela se produit généralement parce que le système utilise des pilotes génériques limités pendant la configuration initiale (OOBE), ce qui peut entraîner des problèmes de communication matérielle.

Veuillez essayer les étapes suivantes pour rétablir la possibilité de taper :

1. La solution d'accessibilité

Si le clavier physique ne répond pas, vous pouvez souvent contourner le problème à l'aide d'outils logiciels. Recherchez l'icône Accessibilité (généralement une silhouette humaine ou un cercle) dans le coin inférieur de l'écran et sélectionnez Clavier visuel. Si vous parvenez à saisir les informations de votre compte à l'aide de la souris, le problème est strictement lié à votre matériel physique ou à l'état actuel de son pilote.

2. Réinitialisation du matériel et des ports

Il arrive que le contrôleur USB se "bloque" pendant la configuration. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, déplacez le clavier d'un port de façade vers un port situé directement sur la carte mère (à l'arrière du PC). De plus, essayez un clavier USB basique (sans éclairage RGB) si vous en avez un à disposition ; ces modèles utilisent les pilotes les plus universels et ont plus de chances d'être reconnus immédiatement.

3. Interférence des « Touches filtres »

Windows peut accidentellement activer une fonction d'accessibilité qui ignore les pressions brèves sur les touches. Maintenez la touche Maj droite (Shift) enfoncée pendant environ 8 à 10 secondes. Si vous entendez un bip ou voyez une fenêtre contextuelle, il est probable que les « Touches filtres » étaient actives et bloquaient votre saisie.

4. Paramètres BIOS/UEFI

Si le clavier reste inactif, redémarrez votre PC et accédez au BIOS (généralement en appuyant sur F2, Suppr ou F12 au démarrage). Assurez-vous que l'option Legacy USB Support est réglée sur Enabled (Activé), puis enregistrez et quittez.

Si aucune de ces étapes ne vous permet de taper, il est possible que le processus de réinitialisation ait rencontré une corruption de l'image système. Dans ce cas, vous devrez peut-être créer une « Clé USB d'installation » à l'aide de l'outil de création de supports Windows (Media Creation Tool) sur un autre ordinateur afin d'effectuer une installation propre.

N'hésitez pas à nous faire savoir si vous pouvez progresser ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour le processus d'installation.

Answer 2

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

Voyez si vous pouvez réaliser la configuration avec un compte local.

Sur l'écran où vous voyez « Connectons-vous à un réseau » (qui apparaît avant l'écran Ajouter un compte) :

1. Appuyez sur SHIFT + F10 (ou Fn + SHIFT + F10 sur certains ordinateurs portables) pour ouvrir l'invite de commande.
2. Dans la fenêtre de l'invite de commande, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée :

start ms-cxh:localonly

Cela devrait vous permettre de finir la configuration de Windows avec un compte local au lieu de vous connecter en ligne.

Si cette méthode ne fonctionne pas, et que les étapes de dépannage fournies par l' agent Microsoft n'ont pas résolu le problème, vous devrez créer un support d'installation USB démarrable Windows 11 depuis un ordinateur fonctionnel et l'utiliser pour réinstaller Windows.

Vous pouvez utiliser l' outil de création de médias Windows 11 pour créer une clé USB démarrable :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

Pour un guide vidéo sur la réalisation d'une installation propre de Windows 11, voir :

https://www.microsoft.com/fr-fr/windowsinsider/cleaninstall