mises à jour windows 10

Question

Bonjour,

Je m'étais bien inscrite programme mises à jour sécurité pour windows 10. Cela fonctionnait mais depuis quelque jour suite à blocage boite hotmail j'ai dû changer mon mot de passe pour retrouver ma boite mail après erreur 400..... mais maintenant on me dit que mon PC n'est plus à jour pour les mises à jour de sécurité. que faire? Merci

Answer 1

Bonjour monique 24, merci d’avoir publié ce message dans la communauté.

Vous êtes-vous inscrit au programme des mises à jour de sécurité étendues (ESU) pour Windows 10 ? Si vous avez changé le mot de passe de votre compte Microsoft ou rencontré des problèmes avec ce compte, l’activation ESU a peut-être échoué ou été dissociée. Les mises à jour ESU nécessitent une clé de licence ESU valide installée et que le PC soit connecté aux services Microsoft pour la validation.

Pour vérifier l’état de l’ESU, ouvrez l’Invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez :

slmgr /dlv

Recherchez les détails de la licence ESU. Si l’ESU est manquant ou expiré, le PC cessera de recevoir des mises à jour. Si l’ESU est actif mais que les mises à jour échouent toujours, essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.

Cordialement,

John Was

Answer 2

Merci beaucoup John pour votre réponse. Etant très âgée je ne peux faire ce que vous me conseillez. En fait quand je me suis inscrite au programme ESU l'année dernière j'avais bien reçu une réponse que j'étais inscrite et qu'il ne fallait rien faire d'autre (donc pas de clé etc...) et j'ai reçu les mises à jour automatiquement sans rien faire. Il y avait toujours mis "vous êtes à jour".

Donc depuis 3 jours toujours mis "vous n'êtes pas à jour en rouge....".

Ce petit complément pour dire qu'après 4 heures de recherches aujourd'hui 13 janvier..... finalement la mise à jour ESU s'est faite... après avoir mis 50X vous n'êtes pas à jour...... Finalement je n'ai rien changé vraiment et je ne connais pas la raison que cela fonctionne..... j'ai juste débranché une clé usb!!! et apparemment j'ai cliqué sur s'inscrire ESU là il y a d'abord mis que j'étais déjà inscrite.....

Je ne sais même pas si j'ai cliqué sur "réinscrire" .....Après j'ai éteint mon pc... rallumé et en une fois comme par miracle il y a mis "votre pc va redémarrer.....". J'ai fait redémarrer.... et je vois que les mises à jour se téléchargent.... et quand je retourne dans "mises à jour" le message : "vous êtes à jour" est apparu comme avant cette panne.....

Je suis désolée de vous avoir dérangé......

PS Maintenant j'ai lu sur un site que plein d'autres personnes avaient aussi eu ce message "vous n'êtes pas à jour" alors qu'ils étaient inscrits sur ESU.... et que là aussi en une fois tout était revenu normal.... Cela faisait quand même suite à ce que pendant plusieurs jours ma boîte hotmail n'affichait plus mes messages..... Bien à vous et encore merci.