favoris Outlook non fonctionnels et BAL partagées instables

Question

Depuis qq jours, les favoris ne fonctionnent plus. J'utilise de multiples adresses mail (toutes sont des comptes professionnels Office 365 d'un même domaine) mais sur mes éléments mis en favoris :

• disparition de l'affichage des mails non lus dans l'affichage des boites de réception
• impossibilité de transférer un mail depuis un compte vers un dossier en favoris (il faut le mettre dans le dossier lui-même, le favori n'autorise pas la manip, même dans la même BAL)
• plus d'affichage du compte lié à la boite de réception (je manage 6 comptes mails, maintenant j'ai 6 "boite de réception" non identifiées...

Il n'était déjà plus possible d'ordonner les boites mail depuis le nouvel Outlook + les lenteurs et plantages régulier, c'est génial !

En bref, Office 365 c'est super pour des gens qui n'ont qu'1 boite mail et l'utlisent à minima... Courage à toutes les assistantes qui doivent continuer de bosser sur un outil qui n'a aucune idée de ce que ça signifie de monitorer de multiples boites mails...

Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre question. Vous avez remarqué que le nombre de messages non lus a disparu, que vous ne pouvez plus déplacer des e-mails via les Favoris, et que les boîtes de réception partagées apparaissent simplement comme « Boîte de réception » sans identification.

Dans le nouvel Outlook, le comportement des Favoris a changé par rapport à la version classique. Les boîtes aux lettres partagées épinglées peuvent ne plus afficher les noms de compte ni le nombre de messages non lus — ce problème est apparu chez les clients vers la fin de 2025/début 2026. De plus, le glisser-déposer ou le déplacement d’e-mails vers un dossier Favori depuis un autre compte ou une boîte partagée peut être désactivé en raison des autorisations et des chemins de dossier dans cette nouvelle interface.

Pour les nombres de messages non lus manquants dans vos propres dossiers de boîte de réception épinglés en Favoris dans Outlook classique, il peut être utile de supprimer puis de réajouter chaque boîte. Cela réinitialise souvent l’affichage du nombre de messages non lus.

Veuillez suivre ces étapes : Supprimez chaque dossier Favori puis réajoutez-le via le volet des dossiers (clic droit → Afficher dans Favoris) pour restaurer les indicateurs de messages non lus. Pour les boîtes partagées, le nouvel Outlook ne prend pas encore correctement en charge les nombres de messages non lus ni les noms de dossier. Vous devrez peut-être utiliser Outlook classique comme solution temporaire jusqu’à ce que Microsoft corrige cela, ou conserver les dossiers des boîtes partagées dans le volet principal plutôt que dans Favoris. Si le déplacement d’e-mails via Favoris n’est pas autorisé, déplacez les messages directement depuis la boîte source vers le dossier lui-même (et non le lien Favori), ou utilisez la fonction Déplacer dans le menu du message. Envisagez de réparer votre profil Outlook ou d’activer/désactiver le mode Exchange mis en cache, et vérifiez les compléments conflictuels — ces étapes peuvent aider à restaurer le comportement des Favoris si le problème provient d’une corruption du profil ou d’un problème de synchronisation.

J’espère que cela vous aidera.

Cordialement,

Noel