Impossible de se connecter avec un compte utilisant un email @free.fr

Question

Bonjour,

J'ai essayé de me connecter à mon compte ***@free.fr et j'ai oublié mon mot de passe.

Lorsque je fais la demande de mot de passe oublié, je ne reçois jamais le code

Lorsque j'initie la démarche de réinitialisation du mot de passe en mettant comme adresse de contact une autre de mes adresse ****@free.fr, je ne reçois jamais le code non plus.

La seule chose qui fonctionne est le numéro reçu par SMS sur le téléphone mais il n'est pas suffisant pour débloquer le compte (j'avais mis mon numéro de téléphone dans le compte).

Le formulaire de récupération de compte me dit que je ne fournis pas assez d'informations pour récupérer le compte.

J'ai appelé aux numéros de téléphone mais systématiquement une intelligence artificielle répond et ne transmet jamais l'appel à une personne physique.

En bloquant les emails ***@free.fr, Microsoft m'empêche d'accéder à mon compte et il y a de nombreuses autres personnes ayant également des emails ***@free.fr qui rencontrent le même problème (exemple: https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/questions/5157982/impossible-de-recevoir-un-code-vers-un-e-mail-@fre).

J'écris donc mon message içi en souhaitant être mis en relation avec u vrai conseiller Microsoft (une personne physique et pas un robot) pour qu'il m'aide à récupérer le compte et le fusionner avec mon nouveau compte sans emails ***@free.fr puisqu'ils sont inutilisables avec les services Microsoft.

Je vous remercie pour votre attention.

Cordialement

Answer 1

Bonjour,

Ça fait des années que l'on marque que Free n'est pas reconnu par Microsoft, le mieux est de passer par un autre adresse de messagerie. Outlock par exemple, moi j'ai encore AOL et pas de soucis.

Bonne continuation.

Daniel